Катюша ответит за страхование: у чат-бота в приложении "Халва-Совкомбанк" появился новый функционал

26.04.2021
Чат-бот «Катюша», виртуальный консультант мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» ПАО «Совкомбанк», теперь может консультировать клиентов Совкомбанк Страхование по вопросам автострахования (ОСАГО, каско).

В режиме 24/7 Катюша расскажет о том, как купить страховые полисы, поможет с их пролонгацией и расторжением, подскажет, какой комплект документов необходим в том или ином случае, проинформирует, как исправить ошибки в полисах. Также консультант сориентирует по действиям во время ДТП, выслушает и зафиксирует жалобы на ремонт на СТОА, подскажет статус урегулирования по страховому случаю.

В зону компетенции Катюши также входит решение технических вопросов, связанных с работой сайта Совкомбанк Страхование: консультант пояснит, что делать, если после оплаты страховой полис не пришел на почту, если не загружается или зависает страница калькулятора, если не вводится защитный код (капча), если не получается оплатить полис, или если полис был куплен дважды.

«Самый важный функционал Катюши на сегодняшний день – помощь в урегулировании убытков по автострахованию. Она сможет принять необходимые документы в случае ДТП, в котором пострадал только автомобиль, и передать в работу ответственному специалисту, - комментирует Игорь Лаппи, генеральный директор Совкомбанк Страхование. – В ближайшее время мы планируем обучить Катюшу всем страховым продуктам нашей компании, сделаем ее общение более персонализированным, а также добавим функционал упрощенной продажи страховых полисов».

Доступ к «Чату» в мобильном приложении «Халва - Совкомбанк» возможен по следующим ссылкам:
•    App Store: https://apps.apple.com/ru/app/halva/id1208055056
•    Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sovcomcard.halva.v1
•    Huawei AppGallery: https://appgallery.huawei.com/#/app/C101305485