Надёжность
Устойчивость и надёжность
Наша репутация надежной и устойчивой компании подтверждена неизменным присутствием в рейтинге топ-25 страховщиков России (без учета лайф-компаний) и вхождением в группу Совкомбанка, российского частного универсального банка федерального масштаба.
Наша рейтинговая оценка от «Эксперт РА» на уровне ruAA, прогноз по рейтингу – стабильный.
Надежность страховых операций подкреплена облигаторными программами в высокорейтинговых международных перестраховочных компаниях. На сегодняшний день в компании действуют комплексные договоры перестрахования по всем основным линиям бизнеса. Так, Совкомбанк Страхование имеет облигаторные программы по имущественному, грузовому и морскому портфелям, ответственности, от несчастного случая, болезней, титульного страхования (в том числе и полисов комплексного ипотечного страхования), автострахованию, страхованию рисков отмены зрелищных и массовых мероприятий, страхованию имущественного портфеля от рисков катастроф. Часть рисков, согласно законодательству, размещена в АО «Российская Национальная Перестраховочная Компания».
Сервис
24/7 на связи
С нами можно связаться и решить любую проблему 24 часа в сутки 7 дней в неделю, позвонив в круглосуточный Контакт-центр или написав в чат. Это касается внесения изменений в полис, урегулирования убытков и т.д.
Гибкость в принятии решений
Благодаря оптимизации бизнес-процессов, отсутствию административных барьеров, мы принимаем решения, исходя из запросов каждого клиента, уделяя особое внимание нюансам и пожеланиям.
Персональный подход
Нас отличает персональный подход к клиентам: начиная от подбора и разработки индивидуальных программ и условий страхования, заканчивая полным сопровождением клиентов на весь период действия договора.
Экономим время клиентов
Наши частные и корпоративные клиенты имеют возможность дистанционного обслуживания, что упрощает и ускоряет для них взаимодействие со страховой компанией. Например, можно заказать доставку страховки, удаленно урегулировать убытки по страховым случаям и проч.
Более 50 видов страхования
Мы работаем по 50 видам страхования, среди которых страхование имущества, автострахование, страхование путешественников, страхование грузов, строительно-монтажных рисков, ипотеки, ДМС и многие другие.
Качество
Сохраняем высочайшее качество обслуживания
Мы стремимся предлагать нашим клиентам все самое лучшее – лучшие продукты, лучшие цены и, конечно, лучший уровень обслуживания. Судя по оценкам, которые мы получаем от наших клиентов, у нас это получается.
По результатам работы в 2022 году наша компания набрала 79,1 баллов, что позволило занять 2 место среди всех страховых компаний по качеству обслуживания клиентов в рейтинге популярного финансового портала Банки.ру.
По итогам 2023 года Совкомбанк Страхование набрала 91,7 баллов в рейтинге из 100 возможных, улучшив показатели предыдущего периода на 12,6 баллов, и стала победителем народного рейтинга на портале Банки.ру
Одержать победу в народном рейтинге компании помогла оптимизация работы с клиентами и упрощение процессов урегулирования убытков. Совкомбанк Страхование имеет максимальное количество цифровых каналов для коммуникации, сервис с ответами на популярные вопросы и чат-бот для круглосуточного обслуживания клиентов. Около 80% от общего количества запросов пользователей решаются онлайн, что повышает удобство использования продуктов компании.
Количество положительных отзывов за год выросло в 5,6 раз (с 304 до 1694). В основном клиенты Совкомбанк Страхование ставили высокие оценки за скорость и удобство пролонгации ОСАГО и благодарили сотрудников за своевременные напоминания об оплате. Доля негативных отзывов снизилась на 5,7%.
Технологичность и опыт
Инновационность
Многие страховые полисы вы можете оформить и оплатить, не выходя из дома или офиса, всего за 5 минут на нашем сайте. Для корпоративных клиентов доступно администрирование договоров онлайн.