Наши преимущества
Надежность
Устойчивость и надежность
Наша репутация надежной и устойчивой компании подтверждена неизменным присутствием в рейтинге топ-25 страховщиков России (без учета лайф-компаний) и вхождением в группу Совкомбанка, российского частного универсального банка федерального масштаба.
Наша рейтинговая оценка от «Эксперт РА» на уровне ruA+, прогноз по рейтингу – стабильный.
Надежность страховых операций подкреплена облигаторными программами в высокорейтинговых международных перестраховочных компаниях. На сегодняшний день в компании действуют комплексные договоры перестрахования по всем основным линиям бизнеса. Так, Совкомбанк Страхование имеет облигаторные программы по имущественному, грузовому и морскому портфелям, ответственности, от несчастного случая, болезней, титульного страхования (в том числе и полисов комплексного ипотечного страхования), автострахованию, страхованию рисков отмены зрелищных и массовых мероприятий, страхованию имущественного портфеля от рисков катастроф. Часть рисков, согласно законодательству, размещена в АО «Российская Национальная Перестраховочная Компания».
Сервис
24/7 на связи
С нами можно связаться и решить любую проблему 24 часа в сутки 7 дней в неделю, позвонив в круглосуточный Контакт-центр. Это касается внесения изменений в полис, урегулирования убытков и т.д.
Гибкость в принятии решений
Благодаря оптимизации бизнес-процессов, отсутствию административных барьеров, мы принимаем решения, исходя из запросов каждого клиента, уделяя особое внимание нюансам и пожеланиям.
Персональный подход
Нас отличает персональный подход к клиентам: начиная от подбора и разработки индивидуальных программ и условий страхования, заканчивая полным сопровождением клиентов на весь период действия договора.
Экономим время клиентов
Наши частные и корпоративные клиенты имеют возможность дистанционного обслуживания, что упрощает и ускоряет для них взаимодействие со страховой компанией. Например, можно заказать доставку страховки, удаленно урегулировать убытки по страховым случаям и проч.
Более 50 видов страхования
Мы работаем по 50 видам страхования, среди которых страхование имущества, автострахование, страхование путешественников, страхование грузов, строительно-монтажных рисков, ипотеки, ДМС и многие другие.
Качество
Сохраняем высочайшее качество обслуживания
Мы стремимся предлагать нашим клиентам все самое лучшее – лучшие продукты, лучшие цены и, конечно, лучший уровень обслуживания. Судя по оценкам, которые мы получаем от наших клиентов, у нас это получается.
Специально для обеспечения высокого уровня обслуживания наших клиентов в компании действует Центр контроля качества.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, в том числе опираясь на международную систему оценки NPS (Net Promoter Score). Индекс потребительной лояльности NPS – это общепринятая мировая методика, позволяющая максимально точно оценить уровень приверженности клиентов. Она строится на анализе готовности клиента порекомендовать компанию своим друзьям и знакомым.
Так, за июль – август 2020 года мы получили высокие баллы от клиентов, чьи страховые случаи по КАСКО были урегулированы в данный период. По шкале от 0 до 10 наши клиенты нам поставили:
- 9,54 балла за внимание, проявленное представителем компании;
- 9,53 балла за знания и разъяснения процесса урегулирования представителем компании;
- 9,33 балла за оценку клиентами уровня удовлетворенности качеством ремонта автомобиля.
Мы будем рады, если и вы оцените нашу работу: вы можете позвонить в Центр контроля качества, отправить информацию по e-mail или обратиться в любой из наших офисов.
Нас ценят
В 2012 и 2013 наша компания получила номинацию «Клиентский сервис» престижной премии «Финансовая Элита России».
Технологичность и опыт
Инновационность
Многие страховые полисы вы можете оформить и оплатить, не выходя из дома или офиса, всего за 5 минут на нашем сайте. Для корпоративных клиентов доступно администрирование договоров онлайн.