Наши преимущества

Устойчивость и надежность

Наша репутация надежной и устойчивой компании подтверждена неизменным присутствием в рейтинге топ-25 страховщиков России (без учета лайф-компаний) и вхождением в группу Совкомбанка, российского частного универсального банка федерального масштаба.

Наша рейтинговая оценка от «Эксперт РА» на уровне ruA, прогноз по рейтингу – развивающийся.

Надежность страховых операций подкреплена облигаторными программами в высокорейтинговых международных перестраховочных компаниях. На сегодняшний день в компании действуют комплексные договоры перестрахования по всем основным линиям бизнеса. Так, Совкомбанк Страхование имеет облигаторные программы по имущественному, грузовому и морскому портфелям, ответственности, от несчастного случая, болезней, титульного страхования (в том числе и полисов комплексного ипотечного страхования), автострахованию, страхованию рисков отмены зрелищных и массовых мероприятий, страхованию имущественного портфеля от рисков катастроф. Часть рисков, согласно законодательству, размещена в АО «Российская Национальная Перестраховочная Компания».

24/7 на связи

С нами можно связаться и решить любую проблему 24 часа в сутки 7 дней в неделю, позвонив в круглосуточный Контакт-центр. Это касается внесения изменений в полис, урегулирования убытков и т.д.

Гибкость в принятии решений

Благодаря оптимизации бизнес-процессов, отсутствию административных барьеров, мы принимаем решения, исходя из запросов каждого клиента, уделяя особое внимание нюансам и пожеланиям. 

Персональный подход

Нас отличает персональный подход к клиентам: начиная от подбора и разработки индивидуальных программ и условий страхования, заканчивая полным сопровождением клиентов на весь период действия договора.

Экономим время клиентов

Наши частные и корпоративные клиенты имеют возможность дистанционного обслуживания, что упрощает и ускоряет для них взаимодействие со страховой компанией. Например, можно заказать доставку страховки, удаленно урегулировать убытки по страховым случаям и проч.

Более 50 видов страхования

Мы работаем по 50 видам страхования, среди которых страхование имущества, автострахование, страхование путешественников, страхование грузов, строительно-монтажных рисков, ипотеки, ДМС и многие другие.

Сохраняем высочайшее качество обслуживания

Мы стремимся предлагать нашим клиентам все самое лучшее – лучшие продукты, лучшие цены и, конечно, лучший уровень обслуживания. Судя по оценкам, которые мы получаем от наших клиентов, у нас это получается. 

Специально для обеспечения высокого уровня обслуживания наших клиентов в компании действует Центр контроля качества. 

Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, в том числе опираясь на международную систему оценки NPS (Net Promoter Score). Индекс потребительной лояльности NPS – это общепринятая мировая методика, позволяющая максимально точно оценить уровень приверженности клиентов. Она строится на анализе готовности клиента порекомендовать компанию своим друзьям и знакомым.

Так, за март-апрель 2019 года мы получили высокие баллы от клиентов, чьи страховые случаи по КАСКО были урегулированы в данный период. По шкале от 0 до 10 наши клиенты нам поставили:

• 9,55 балла за внимание, проявленное представителем компании;
• 9,45 балла за быстроту реагирования по страховым случаям;
• 9,33 балла за знания и разъяснение процесса представителем компании.

Мы будем рады, если и вы оцените нашу работу: вы можете позвонить в Центр контроля качества, отправить информацию по e-mail или обратиться в любой из наших офисов.

Нас ценят

В 2012 и 2013 наша компания получила номинацию «Клиентский сервис» престижной премии «Финансовая Элита России».

Инновационность

Многие страховые полисы вы можете оформить и оплатить, не выходя из дома или офиса, всего за 5 минут на нашем сайте. Для корпоративных клиентов доступно администрирование договоров онлайн.