Говорим «СПАСИБО» за добрые слова!

• Укажите дату обращения и продукт, которым пользуетесь.
• По какому вопросу обращались: оформление нового полиса, продление, расторжение, урегулирование страхового случая и т.д.
• Уточните канал обращения: через приложение, сайт, чат, звонок в контакт-центр или личное посещение офиса.
• Подробно опишите, каким образом и как быстро был решен вопрос. Если запомнился сотрудник — обязательно упомяните его имя и отметьте, какую помощь он оказал.
• Подведите итог: общая оценка, совет другим клиентам, планируете ли Вы продолжать сотрудничество.

Если Вы написали только общие фразы: «Страхую авто. Все быстро и оперативно. Часто пользуюсь услугами» Администраторы (Модераторы) не зачтут такой отзыв. Чем больше конкретики и подробностей обслуживания Вы укажете, тем выше вероятность зачтения оценки!

Вот примеры зачтенных отзывов:

• на сайте Банки.ру:

В начале января у меня заканчивается договор страхования имущества. Когда хотя бы один раз столкнёшься с какими-либо "неприятностями" по вопросу сохранности имущества и жилья, то хочется иметь какую-то хотя бы минимальную подушку безопасности. 

02.01.2026 обратилась в чат с просьбой проконсультировать меня по вопросу страхования квартиры. Оператор предложил мне заполнить форму, после чего 03.01.2026 мне перезвонил сотрудник профильного отдела Екатерина.

Она рассказала мне, какие риски будут застрахованы, какова страховая премия по каждому виду рисков, какова будет минимальная стоимость полиса. Не приходилось долго ждать ответов. На мои вопросы отвечала оперативно и толково. 

Я не первый раз оформляю страховые продукты и всякий раз получаю качественную консультацию и быстрое, четкое оформление. Проанализировав полученную информацию, решила приобрести коробочный продукт страхования. Хотелось бы выразить благодарность Екатерине за помощь в выборе варианта страхования имущества. 

• на сайте Сравни.ру:

Вчера обратился для внесения изменений в полис ОСАГО. Онлайн, в личном кабинете заполнила заявление для внесения дополнительного водителя. Приложила необходимые фото. 

Всё прошло быстро. Через час был готов полис. Со мной связался вежливый сотрудник для уточнения почты и скинул на неё в течении минуты изменённый полис ОСАГО. Доплата не потребовалась. Спасибо за оперативность.

Администраторы (Модераторы) строго отслеживают правдивость и реальность отзывов и профилей клиентов. Для этого они могут задавать дополнительные вопросы по отзыву или запросить предоставление документов (например, фото полиса). Конфиденциальную информацию можно замаскировать.

Не пугайтесь – так они проверяют, на самом ли деле Вы являетесь нашим клиентом и в отзыве описали реальное обращение в страховую компанию.

Ответить на дополнительные вопросы можно в комментариях под Вашим отзывом – кнопка «Добавить комментарий». Вложить подтверждающий документ – Прикрепление документов - «Загрузить».

Когда будет направлен промокод за зачтенный отзыв? 
Если отзыв засчитали, мы направим промокод в течение 20 календарных дней после зачтения оценки по отзыву.

Где можно увидеть промокод? 
В приложении «Халва – Совкомбанк» (Профиль-Бонусы-Ввести промокод)

Как использовать промокод?

1. После получения промокода совершите любую покупку от 100 рублей у Партнера Совкомбанка (сайт с магазинами-партнёрами https://halvacard.ru/shops/special);
2. Активировать промокод в приложении, перейдя в Профиль – Бонусы – Ввести промокод;
3. Перенести баллы в рубли (1 балл = 1 рубль). Для этого достаточно возместить любую из оплаченных покупок баллами.

Обратите внимание - промокод невозможно применить к покупке, совершенной по QR-коду (СБП).

Как узнать, что отзыв засчитан? 
Если отзыв засчитан, статус отзыва изменится на «Проверен».

Почему мой отзыв на Банки.ру так долго проверяют? 
Страховая компания не может влиять на последовательность и сроки рассмотрения отзывов.  
Согласно Правилам Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/:
3.3. Общий срок принятия обращения на проверку Администрацией составляет 30 дней с момента размещения отзыва. Администрация оставляет за собой право увеличивать или сокращать срок обработки отзывов без уведомления страховой компании и/или автора отзыва.
3.4. Ответы пользователей на запросы Администрации, а также уточняющие комментарии авторов отзывов обрабатываются в порядке поступления.

Что делать, если отзыв зачтен, а промокод так и не пришел? 
Проверьте, точно ли зачтён Ваш отзыв. Если он прошёл проверку - статус отзыва изменился на «проверен» - напишите нам на почту customer-service@sovcomins.ru. Обязательно во всём разберёмся.