ДМС: инструкция по применению

Уважаемые клиенты!
Мы стремимся сделать наше обслуживание максимально удобным, поэтому подготовили для вас короткую инструкцию по получению услуг в рамках вашего полиса ДМС.

Способы обращения в страховую компанию

Через мобильное приложение по ДМС

Полные условия полиса ДМС (услуги, перечень клиник, история обращений по полису ДМС и др.).
Запись на прием к врачу в режиме онлайн (если условия Вашего полиса это предусматривают).
Согласование медицинских услуг.
Телемедицинские консультации.
Ответы на самые распространенные вопросы по ДМС в чат-боте.
Круглосуточный чат с сотрудниками медицинского пульта.

Через круглосуточный медицинский пульт: 8-800-220-88-80

Оперативное решение всех вопросов, включая экстренную помощь.
Среднее время ответа на звонок – 20 секунд.

Дополнительные способы связи:

Электронная почта: dms@sovcomins.ru .
Срок ответа на обращение по почте – до 48 часов. Используется, преимущественно, для работы с документами.

Мобильное приложение и личный кабинет

Для каждого доступны Мобильное приложение по ДМС и «Личный кабинет», в которых содержатся:

Все условия программы ДМС.
Перечень клиник (их адреса, телефоны), входящих в вашу программу ДМС. Для удобства подбора клиники также представлены на карте.
Памятка по ДМС.
Перечень полученных вами услуг и направленных в клиники гарантийных писем.
Функционал по активации франшизы (если она предусмотрена полисом).
Чат-бот по ДМС

Полезные сервисы:

LKDMS@sovcomins.ru - почта для вопросов по «Личному кабинету»
Инструкция по регистрации в «Личном кабинете»
Восстановить пароль от «Личного кабинета»

Порядок обращения за медицинской помощью

Запись на плановый прием к врачу

Вызов врача на дом

Вызов скорой помощи или госпитализация

Согласование со страховой компанией

Правила обращения за медицинской помощью в клинику

При первичном обращении в клинику обязательно возьмите с собой паспорт и СНИЛС. В некоторых клиниках могут также попросить предъявить полис ДМС – его можно распечатать или показать с экрана телефона.
Заранее (минимум за 15 минут до приема врача) обратитесь в регистратуру медицинского учреждения.
Не оплачивайте услуги в клинике без предварительного согласования со страховой компанией.
Отмените или перенесите запись на прием, если изменились планы.