Страховой случай

Мы искренне желаем здоровья вам и вашим близким. Но, если страховой случай все же произойдет, мы гарантируем, что вам будет оказана своевременная помощь.

При укусе клеща необходимо:

  1. Позвонить по телефону, указанному в Памятке для застрахованных. В случае отсутствия информации просьба обратиться за помощью по телефону нашего Контакт-центра 8 800 100-2-100.
  2. Не позднее 72 часов обратиться в любое медицинское учреждение, указанное в вашем полисе «Антиклещ». В клинике вам окажут все необходимое лечение, а для профилактики клещевого энцефалита введут иммуноглобулин.
  3. Если ваш страховой полис предусматривает исследование клеща на наличие инфекций, то необходимо передать клеща в лабораторию, указанную в приложении к полису. Результат исследований вы получите в течение суток. От этого будет зависеть дальнейшее лечение.
  4. В течение 21 дня после укуса клеща необходимо следить за температурой тела. В случае резкого повышения температуры, сопровождающейся острой головой болью, тошнотой, рвотой, необходимо срочно вызвать скорую помощь.
  5. В случае необходимости госпитализации следует обращаться по телефону, указанному в Памятке для застрахованных. В случае отсутствия информации обратитесь за помощью в наш Контакт-центр 8 800 100-2-100.

Документы, необходимые для обращения в медицинское учреждение:

  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
  • полис «Антиклещ»;
  • полис ОМС.

В случае получения медицинских услуг на территории, где отсутствуют медицинские учреждения, имеющие договорные отношения с нашей компанией, вы можете оплатить услуги самостоятельно. Для получения выплаты нужно предоставить нам посредством направления пакета документов почтой РФ.

Для возмещения этих затрат вам необходимо предоставить в страховую компанию следующие документы по почте на адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр., 79А, лит. А:

При возмещении амбулаторных услуг:

  • платежные документы, подтверждающие размер расходов (квитанции и чеки);
  • справку из медицинского учреждения об объеме оказанной медицинской помощи.

При возмещении медицинских услуг по стационарному лечению:

  • выписку из истории болезни с перечнем назначенных медикаментов и оказанных медицинских услуг;
  • платежные документы, подтверждающие размер расходов (квитанции и чеки).