Страховой случай
Мы искренне желаем здоровья вам и вашим близким. Но, если страховой случай все же произойдет, мы гарантируем, что вам будет оказана своевременная помощь.
При укусе клеща необходимо:
- Позвонить по телефону, указанному в Памятке для застрахованных. В случае отсутствия информации просьба обратиться за помощью по телефону нашего Контакт-центра 8 800 100-2-100.
- Не позднее 72 часов обратиться в любое медицинское учреждение, указанное в вашем полисе «Антиклещ». В клинике вам окажут все необходимое лечение, а для профилактики клещевого энцефалита введут иммуноглобулин.
- Если ваш страховой полис предусматривает исследование клеща на наличие инфекций, то необходимо передать клеща в лабораторию, указанную в приложении к полису. Результат исследований вы получите в течение суток. От этого будет зависеть дальнейшее лечение.
- В течение 21 дня после укуса клеща необходимо следить за температурой тела. В случае резкого повышения температуры, сопровождающейся острой головой болью, тошнотой, рвотой, необходимо срочно вызвать скорую помощь.
- В случае необходимости госпитализации следует обращаться по телефону, указанному в Памятке для застрахованных. В случае отсутствия информации обратитесь за помощью в наш Контакт-центр 8 800 100-2-100.
Документы, необходимые для обращения в медицинское учреждение:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- полис «Антиклещ»;
- полис ОМС.
В случае получения медицинских услуг на территории, где отсутствуют медицинские учреждения, имеющие договорные отношения с нашей компанией, вы можете оплатить услуги самостоятельно. Для получения выплаты нужно предоставить нам посредством направления пакета документов почтой РФ.
Для возмещения этих затрат вам необходимо предоставить в страховую компанию следующие документы по почте на адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр., 79А, лит. А:
- документ, удостоверяющий личность;
- заявление на выплату (https://sovcomins.ru/zayavleniya/).
При возмещении амбулаторных услуг:
- платежные документы, подтверждающие размер расходов (квитанции и чеки);
- справку из медицинского учреждения об объеме оказанной медицинской помощи.
При возмещении медицинских услуг по стационарному лечению:
- выписку из истории болезни с перечнем назначенных медикаментов и оказанных медицинских услуг;
- платежные документы, подтверждающие размер расходов (квитанции и чеки).