Ассистанс в страховании ВЗР
В туристическом полисе указаны контакты не только страховой компании, но и ассистанса — специализированной сервисной компании. Именно ей нужно позвонить при наступлении страхового случая.
Что такое ассистанс?
Ассистанс — это партнёр страховой компании за рубежом. Он выступает как посредник между путешественником и страховщиком с одной стороны и медицинской или транспортной организацией с другой стороны.
Какую помощь ассистанс оказывает туристу?
Ассистанская компания разъясняет туристу, как он должен действовать в случае болезни, получения травмы, при ДТП или при наступлении иного страхового случая.
Виды помощи, которые оказывает ассистанс:
- Медицинская — вызов медицинского специалиста либо поиск лечебного учреждения для оказания амбулаторной или стационарной помощи.
- Медико-транспортная — перевозка застрахованного на родину.
- Техническая — содействие при потере документов, багажа, поломке транспортного средства и иных непредвиденных обстоятельствах.
- Консультационная — организация независимой экспертизы, урегулирование претензий лиц, пострадавших в результате наступления страхового события, и т. д.
Полный перечень ассистанских услуг указывается в договоре страхования выезжающих за рубеж.
Как действует ассистанс?
При наступлении страхового случая турист должен в первую очередь связаться с ассистансом и описать случившееся. Сотрудники контакт-центра оценят ситуацию и предложат варианты решения проблемы. Например, это может быть вызов врача в отель или направление застрахованного в медицинское учреждение.
Самостоятельное лечение и покупка лекарств также согласовывается с ассистансом. Только если разрешение получено, страховая компания компенсирует затраты, подтверждённые чеками и рецептами от врача.
Перечень услуг и сотрудничество с КЛАСС-Ассист
Совкомбанк Страхование сотрудничает с КЛАСС-Ассист, сервисной компанией, которая занимается урегулированием страховых случаев за рубежом с 1997 года. Её диспетчеры владеют всеми основными иностранными языками и готовы помочь 24 часа в сутки.
КЛАСС-Ассист оказывает следующие услуги:
- Экстренная медицинская помощь (прикрепление к медицинскому учреждению и назначение личного или семейного врача).
- Юридическая помощь по урегулированию страховых случаев.
- Медицинская эвакуация.
- Репатриация останков.
- Прочие сервисные услуги.
КЛАСС-Ассист специализируется именно на оказании помощи путешественникам. Для оперативного и квалифицированного содействия туристам у неё заключены договоры с медицинскими учреждениями в 200 странах мира.
Надёжный и опытный ассистанс в страховании делает процесс получения экстренной помощи комфортным, помогая сэкономить деньги на лечении. При этом специализированная сервисная компания всегда оказывает необходимую консультацию.
КУПИТЬ ПОЛИС ОНЛАЙН