Что такое ассистанс в страховании ВЗР, и что важно знать туристу?

В туристическом полисе указаны контакты не только страховой компании, но и ассистанса — специализированной сервисной компании. Именно ей нужно позвонить при наступлении страхового случая.

Содержание:

1.    Что такое ассистанс?

2.    Какую помощь ассистанс оказывает туристу?

3.    Как действует ассистанс?

4.    Перечень услуг и сотрудничество с КЛАСС-Ассист

Что такое ассистанс?

Ассистанс — это партнёр страховой компании за рубежом. Он выступает как посредник между путешественником и страховщиком с одной стороны и медицинской или транспортной организацией с другой стороны. 

Какую помощь ассистанс оказывает туристу?

Ассистанская компания разъясняет туристу, как он должен действовать в случае болезни, получения травмы, при ДТП или при наступлении иного страхового случая. 

Виды помощи, которые оказывает ассистанс:

  • Медицинская — вызов медицинского специалиста либо поиск лечебного учреждения для оказания амбулаторной или стационарной помощи. 
  • Медико-транспортная — перевозка застрахованного на родину. 
  • Техническая — содействие при потере документов, багажа, поломке транспортного средства и иных непредвиденных обстоятельствах.
  • Консультационная — организация независимой экспертизы, урегулирование претензий лиц, пострадавших в результате наступления страхового события, и т. д. 

Полный перечень ассистанских услуг указывается в договоре страхования выезжающих за рубеж.

Как действует ассистанс?

При наступлении страхового случая турист должен в первую очередь связаться с ассистансом и описать случившееся. Сотрудники контакт-центра оценят ситуацию и предложат варианты решения проблемы. Например, это может быть вызов врача в отель или направление застрахованного в медицинское учреждение.

Самостоятельное лечение и покупка лекарств также согласовывается с ассистансом. Только если разрешение получено, страховая компания компенсирует затраты, подтверждённые чеками и рецептами от врача.

Перечень услуг и сотрудничество с КЛАСС-Ассист

Совкомбанк Страхование сотрудничает с КЛАСС-Ассист, сервисной компанией, которая занимается урегулированием страховых случаев за рубежом с 1997 года. Её диспетчеры владеют всеми основными иностранными языками и готовы помочь 24 часа в сутки. 

КЛАСС-Ассист оказывает следующие услуги:

  • Экстренная медицинская помощь (прикрепление к медицинскому учреждению и назначение личного или семейного врача).
  • Юридическая помощь по урегулированию страховых случаев.
  • Медицинская эвакуация.
  • Репатриация останков. 
  • Прочие сервисные услуги. 

КЛАСС-Ассист специализируется именно на оказании помощи путешественникам. Для оперативного и квалифицированного содействия туристам у неё заключены договоры с медицинскими учреждениями в 200 странах мира. 

Надёжный и опытный ассистанс в страховании делает процесс получения экстренной помощи комфортным, помогая сэкономить деньги на лечении. При этом специализированная сервисная компания всегда оказывает необходимую консультацию. 


Читайте также:

Полис ВЗР – страхование выезжающих за рубеж

Как правильно использовать медицинскую страховку за границей

Что делать, если истек срок действия туристической страховки?