Как получить медицинскую помощь за границей?
Купить полис онлайн
Любой желающий может обратиться за врачебной помощью, находясь за границей, но только на платной основе. Чтобы избежать незапланированных и часто внушительных расходов, оформите туристический страховой полис.
Если в поездке произойдёт страховой случай и вам понадобится помощь врача, важно действовать правильно, чтобы затем получить возмещение от страховой компании.
Расскажите диспетчеру, что случилось, и сообщите необходимые данные:
Диспетчер оценит ситуацию и предложит оптимальный вариант лечения. Например, он сообщит, в какую клинику обратиться, а если нужно, организует медицинскую транспортировку. В дальнейшем следуйте всем рекомендациям сервисной компании* и выполняйте назначения врача.
В этом случае подайте заявление на возмещение и приложите оригиналы или заверенные копии документов. Это нужно сделать в течение 30 календарных дней после завершения поездки. Список документов вы найдёте на странице «Медицинские и иные экстренные расходы в путешествии».
Если вы не можете или не хотите воспользоваться упрощённой процедурой, сохраните все документы и получите возмещение в стандартном порядке после возвращения в Россию.
*Сервисная компания (ассистанс) — зарубежный партнёр страховой компании, который отвечает за предоставление медицинских услуг путешественникам. У сотрудников сервисной компании налажены контакты с клиниками и транспортными организациями.
Купить полис онлайн
Любой желающий может обратиться за врачебной помощью, находясь за границей, но только на платной основе. Чтобы избежать незапланированных и часто внушительных расходов, оформите туристический страховой полис.
Если в поездке произойдёт страховой случай и вам понадобится помощь врача, важно действовать правильно, чтобы затем получить возмещение от страховой компании.
Если вы заболели или получили травму
В неэкстренных случаях свяжитесь с сервисной компанией «КЛАСС-Ассист» и сообщите, что вам нужна медицинская помощь. Телефон для связи указан в страховом полисе. Можно также использовать онлайн-форму или совершить бесплатный звонок через сайт. Диспетчеры компании на связи круглосуточно и владеют основными иностранными языками. Есть бесплатные номера для звонков по России и дополнительные номера в отдельных странах.Расскажите диспетчеру, что случилось, и сообщите необходимые данные:
- название страховой компании;
- номер и срок действия страхового полиса;
- имя и фамилию пострадавшего;
- местонахождение (страну, город, адрес);
- код и номер телефона для связи.
Диспетчер оценит ситуацию и предложит оптимальный вариант лечения. Например, он сообщит, в какую клинику обратиться, а если нужно, организует медицинскую транспортировку. В дальнейшем следуйте всем рекомендациям сервисной компании* и выполняйте назначения врача.
Если требуется экстренная помощь
При серьёзной травме, инфаркте или других тяжёлых состояниях нужно сразу обратиться за медицинской помощью: вызвать скорую или поехать в ближайшую больницу, — а затем в течение 24 часов связаться с сервисной компанией и сообщить о страховом случае. Оператор расскажет вам или вашим близким, как действовать дальше.Если вы самостоятельно оплатили лечение
Чаще всего страховая компания переводит нужную сумму на счёт медицинского учреждения. Но в некоторых случаях путешественникам приходится сначала оплатить лечение из собственных средств — например, если клиника принимает только наличные деньги или требуется экстренная помощь, без согласования с сервисной компанией.В этом случае подайте заявление на возмещение и приложите оригиналы или заверенные копии документов. Это нужно сделать в течение 30 календарных дней после завершения поездки. Список документов вы найдёте на странице «Медицинские и иные экстренные расходы в путешествии».
Если вы понесли дополнительные расходы
Вы можете также возместить сумму в пределах 250 долларов или евро, потраченную из собственных средств на получение медицинской помощи, покупку медикаментов, медтехники, оплату такси или билетов на самолёт. Для этого воспользуйтесь упрощённой процедурой:- Обратитесь в сервисную компанию по телефону, указанному в страховом полисе, либо совершите звонок через сайт class-assistance.com или напишите на электронную почту: ops@class-assistance.com.
- Оператор запросит фотографии документов, подтверждающих расходы. Отправьте их в сервисную компанию, пока вы находитесь в стране происшествия.
- В течение пяти рабочих дней с момента обращения вы получите возмещение расходов.
Если вы не можете или не хотите воспользоваться упрощённой процедурой, сохраните все документы и получите возмещение в стандартном порядке после возвращения в Россию.
Как оформить медицинский страховой полис для путешествий?
Туристический страховой полис легко приобрести на сайте Совкомбанк Страхование. Перейдите на страницу онлайн-калькулятора и введите информацию о поездке: даты начала и окончания путешествия, дату вашего рождения, тип отдыха, страховую сумму и территорию страхования. Добавьте дополнительные опции для защиты от немедицинских рисков. Калькулятор покажет стоимость страхового полиса и предложит оплатить его онлайн с помощью банковской карты. После оплаты вы получите весь пакет документов на указанную вами электронную почту.*Сервисная компания (ассистанс) — зарубежный партнёр страховой компании, который отвечает за предоставление медицинских услуг путешественникам. У сотрудников сервисной компании налажены контакты с клиниками и транспортными организациями.
Купить полис онлайн