Страховой случай
Ваши действия...
- Остановите автомобиль на месте происшествия, включите аварийную сигнализацию и установите знак аварийной остановки, не перемещайте предметы, имеющие отношение к происшествию.
- Если в результате ДТП погибли или ранены люди, примите меры для оказания первой помощи пострадавшим, вызовите скорую помощь и полицию. В экстренных случаях необходимо отправить пострадавших на попутном, а если это невозможно, доставить на своем транспортном средстве в ближайшую медицинскую организацию, сообщить свою фамилию, регистрационный знак транспортного средства (с предъявлением документа, удостоверяющего личность, или водительского удостоверения и регистрационного документа на транспортное средство) и возвратиться к месту происшествия.
- Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование окажет необходимую поддержку, сориентирует о порядке и сроках обращения в страховую компанию.
- Зафиксируйте обстоятельства ДТП методом фото- или видеосъемки (положение автомобилей по отношению друг к другу и объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию) и примите все возможные меры к их сохранению и организации объезда места происшествия.
- Оформите событие для подачи документов в страховую компанию:
- Если ситуация не отвечает условиям Европротокола*, запишите фамилии и адреса очевидцев и сообщите о случившемся по телефону в полицию (номер для вызова с мобильного телефона: 112) для получения указаний о месте оформления ДТП (ожидать сотрудника ГИБДД на месте происшествия либо выехать вместе со вторым участником к указанному посту ДПС).
У сотрудника ГИБДД, прибывшего на место происшествия, или на указанном посту ДПС получите документ с указанием перечня пострадавших деталей автомобиля и имущества, поврежденного в результате ДТП; протокол (копию протокола); постановление или определение (копию определения), составленного на лицо, ответственное за нарушение ПДД. - Если ситуация отвечает условиям Европротокола, действуйте одним из указанных способов:
— оформите Извещение о ДТП самостоятельно, особенности оформления можно узнать у сотрудника Контакт-центра Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 (звонок по России бесплатный);
— оформите событие в порядке, указанном в п. 5 выше.
-
*Условия, при которых действуют правила Европротокола:
- ДТП с двумя участниками;
- не причинен ущерб жизни или здоровью;
- оба участника ДТП имеют действующие полисы ОСАГО;
- ущерб транспортному средству потерпевшего не превышает 100 000 руб.;
- участники правильно заполнили и подписали Извещение о ДТП.
-
Наши рекомендации:
- Не признавайте свою вину и воздержитесь от комментариев, в том числе письменных, своих действий перед другими участниками ДТП;
- Не извещайте ГИБДД о том, что у вас есть полис КАСКО;
- По возможности, запишите данные свидетелей ДТП (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях;
- При несогласии с содержанием документов, представленных сотрудником ГИБДД, подпишите документ с формулировкой «С документом ознакомлен, с содержанием не согласен»;
- При возникновении к вам претензий со стороны других участников ДТП о возмещении ущерба адресуйте все требования в Совкомбанк Страхование.
Документы, которые нужны для получения выплаты:
- Документ ОГИБДД с указанием перечня пострадавших деталей автомобиля и имущества, поврежденного в результате ДТП;
- Копия протокола об административном правонарушении (если составлялся);
- Копия постановления/определения об административном правонарушении;
- Результат медицинского освидетельствования (если проводилось);
- Извещение о ДТП (при оформлении по Европротоколу);
- Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
- Полис КАСКО;
- Паспорт;
- Водительское удостоверение;
- Свидетельство о регистрации автомобиля или ПТС;
- Диагностическая карта;
- Полис ОСАГО;
- Банковские реквизиты выгодоприобретателя по договору.
-
Могут потребоваться дополнительные документы:
- Если автомобиль приобретен в кредит, то письмо из банка;
- Если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов необходимо предоставить заказ-наряд и квитанцию об оплате;
- При наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ (POLICE REPORT, справку, протокол и т.п.) о произошедшем событии, выданный соответствующими компетентными органами (полицией или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события, участников происшествия и повреждений, полученных транспортным средством.
-
Срок обращения в страховую компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента, когда владельцу застрахованного транспортного средства стало известно о наступлении события, имеющего признаки страхового случая.
- Немедленно сообщите об угоне по телефонам 02 или 112 и следуйте указаниям сотрудников полиции;
- Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, ФИО клиента, контактный телефон, адрес и обстоятельства). Наш сотрудник сориентирует вас о порядке действий и сроках обращения в страховую компанию;
- Получите от сотрудников полиции «талон-уведомление», подтверждающий, что данное событие зарегистрировано в ОВД, и ему присвоен соответствующий номер;
- Если сотрудники полиции изъяли у вас какие-либо документы, ключи или брелоки от автомобиля, получите документ, подтверждающий этот факт.
Документы, которые нужны для получения выплаты:
- «Талон-уведомление» из полиции, подтверждающий, что данное событие зарегистрировано в ОВД и ему присвоен соответствующий номер;
- Документ, подтверждающий факт изъятия документов, ключей или брелоков (в случае изъятия у вас каких-либо документов, ключей или брелоков от автомобиля);
- Копии постановления о возбуждении уголовного дела и постановления о признании потерпевшим (при необходимости иные документы);
- Полис КАСКО;
- Паспорт;
- ПТС;
- Свидетельство о регистрации автомобиля;
- Все доверенности на право управления и/или распоряжения автомобилем;
- Копия договора, если автомобиль приобретен в кредит;
- Заявление в письменной форме с подробным изложением всех известных обстоятельств происшествия;
- Реквизиты владельца (для выплаты).
Дополнительно потребуются:
- Полный комплект оригинальных ключей от замка зажигания, любых дверей, багажника, люка в крыше автомобиля;
- Полные комплекты пультов управления, брелоков, карточек – активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств, которыми оснащен автомобиль;
- При наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, из компетентных органов (полиции или иных) подтверждающего факт угона (хищения) и факт возбуждения уголовного дела. Быть готовым предоставить в страховую компанию документы, подтверждающих момент возвращения на территорию РФ и факт пребывания (на дату события) на территории государства, где и произошло заявляемое событие.
Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 3 рабочих дня с момента угона.
- Вызовите сотрудников МЧС и полицию;
- Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите в Совкомбанк Страхование необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место ДТП представителей МЧС и полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
- Не покидайте место происшествия до приезда сотрудников МЧС и полиции (ОВД);
- Не изменяйте картину происшествия;
- После окончания тушения пожара необходимо оформить событие с указанием всех пострадавших элементов автомобиля. Запишите название, адрес и контактный телефон подразделения МЧС, которое принимало участие в тушении пожара;
- Получите от сотрудника полиции «талон-уведомление». В ОВД вам впоследствии выдадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию.
* Если в вашем регионе действует данная услуга.
Документы, которые нужны для получения выплаты:
- Талон уведомление;
- Справка формы №3;
- Копия протокола об административном правонарушении (если протокол составлялся);
- Копия постановления/определения об административном правонарушении;
- Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования, либо точках удаленного урегулирования)**;
- Полис КАСКО;
- Паспорт;
- Водительское удостоверение;
- Свидетельство о регистрации автомобиля или ПТС;
- Доверенность по образцу компании (если вы не владелец автомобиля и не обращаетесь на основании нотариально заверенной доверенности);
- Реквизиты владельца (если выплата будет осуществляться по калькуляции).
Могут потребоваться дополнительные документы:
- Если автомобиль приобретен в кредит, то письмо из банка;
- Если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов вам необходимо предоставить следующие документы: заказ-наряд, квитанция об оплате;
- При наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ (POLICE REPORT, справка, протокол и т.п.) о произошедшем событии данный соответствующими компетентными органами (полиции или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события и повреждений, полученных транспортным средством, участников происшествия.
** Если в вашем регионе действует данная услуга.
Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия***.
***Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.
- Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите в Совкомбанк Страхование необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование зовет на место происшествия представителей полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
- Не покидайте место происшествия до приезда полиции;
- Не изменяйте картину происшествия;
- Получите от сотрудника полиции «талон-уведомление». В ОВД вам впоследствии дадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию.
* Если в вашем регионе действует данная услуга.
Документы, которые нужны для получения выплаты:
- Талон уведомление;
- Справка формы №3;
- Копия постановления/определения об административном правонарушении;
- Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования, либо точках удаленного урегулирования)**;
- Полис КАСКО;
- Паспорт;
- Водительское удостоверение;
- Свидетельство о регистрации или ПТС;
- Доверенность по образцу компании (если не владелец автомобиля и не обращаетесь на основании нотариально заверенной доверенности);
- Реквизиты владельца (если плата будет осуществляться по калькуляции).
- Могут потребоваться дополнительные документы:
- Если автомобиль приобретен в кредит, то письмо из банка;
- Если самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов вам необходимо предоставить следующие документы: заказ-наряд, квитанция об оплате;
- При наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ (POLICE REPORT, справка, протокол и т.п.) о произошедшем событии, выданный соответствующими компетентными органами (полицией или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события и повреждений, полученных транспортным средством, участников происшествия.
** Если в вашем регионе действует данная услуга.
Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия***.
***Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.
- Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите в Совкомбанк Страхование необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование зовет на место происшествия представителей полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
- Не покидайте место происшествия до приезда сотрудников полиции;
- Не изменяйте картину происшествия;
- Получите от сотрудника полиции «талон-уведомление». В ОВД вам впоследствии дадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию;
- После оформления события в полиции обратиться в органы гидрометеорологической службы и получить справку соответствующей формы, подтверждающую квалификацию события как стихийное бедствие с указанием наименования стихийного события, даты, времени и места происходившего события (стихийного бедствия).
* Если в вашем регионе действует данная услуга.
Документы, которые нужны для получения платы:
- Талон уведомление;
- Справка формы №3;
- Копия постановления/определения об административном правонарушении;
- Справка из гидрометеорологической службы, подтверждающую квалификацию события как стихийное бедствие с указанием наименования стихийного события, даты, времени и места происходившего события (стихийного бедствия);
- Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования, либо точках удаленного урегулирования)**;
- Полис КАСКО;
- Паспорт;
- Водительское удостоверение;
- Свидетельство о регистрации или ПТС;
- Доверенность по образцу компании (если не владелец автомобиля и не обращаетесь на основании нотариально заверенной доверенности);
- Реквизиты владельца (если выплата будет осуществляться по калькуляции).
Могут потребоваться дополнительные документы
- Если автомобиль приобретен в кредит, то письмо из банка;
- Если самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов вам необходимо предоставить следующие документы: заказ-наряд, квитанция об оплате;
- При наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ (POLICE REPORT, справка, протокол и т.п.) о произошедшем событии, выданный соответствующими компетентными органами (полицией или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события и повреждений, полученных транспортным средством, участников происшествия.
** Если в вашем регионе действует данная услуга.
Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия***.
***Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.
- Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства. Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место ДТП представителей ГИБДД, аварийного комиссара*, при необходимости – скорую помощь;
- По возможности, запишите данные свидетелей дорожно-транспортного происшествия (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях.
Документы, которые нужны для получения выплаты:
Наступление страхового случая по данному риску, является следствием ДТП, порядок действий на месте происшествия/после него, а также комплект документов для подачи в страховую компанию описаны в разделе «Если произошло ДТП».
При постоянной потере трудоспособности:
- Страховой полис;
- Заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
- Заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего автомобилем в момент наступления ДТП;
- Справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
- Документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение;
- Заключение МСЭК;
- Заявление на выплату страхового обеспечения.
При смерти застрахованного – законные наследники представляют:
- Страховой полис;
- Заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
- Заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего ТС в момент наступления ДТП;
- Справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
- Документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение (если лечение имело место);
- Заключение МСЭК (если лечение имело место);
- Заявление на выплату страхового обеспечения;
- Нотариально заверенную копию свидетельства о смерти застрахованного лица.
Мы надеемся на ответственное отношение наших клиентов к своему автомобилю и обращаем ваше внимание на то, что по нашим условиям страхования следующие события не являются страховыми случаями:
- Управление автомобилем водителем, не допущенным к управлению. Водители автомобиля должны быть указаны в полисе. При выдаче новой доверенности необходимо внести соответствующее изменение в договор страхования;
- Управление автомобилем в нетрезвом виде;
- Гидроудар (попадание жидкости в двигатель автомобиля);
- Падение автомобиля с домкрата;
- Естественный износ деталей автомобиля;
- Моральный вред.
Своевременно сообщайте нам об изменении сведений, которые предоставили страховой компании при заключении договора. Наиболее серьезные последствия могут возникнуть при утрате документов на автомобиль, потере ключей, в случае неисправности или отсутствия противоугонных устройств (если они предусмотрены договором страхования). Своевременное обращение по страховому случаю позволит не только оперативно организовать восстановление автомобиля, но также избежать увеличения ущерба и дополнительных затрат.