Страховой случай
Ваши действия...
- Остановите автомобиль на месте происшествия, включите аварийную сигнализацию и установите знак аварийной остановки, не перемещайте предметы, имеющие отношение к происшествию.
- Если в результате ДТП погибли или ранены люди, примите меры для оказания первой помощи пострадавшим, вызовите скорую помощь и полицию. В экстренных случаях необходимо отправить пострадавших на попутном, а если это невозможно, доставить на своем транспортном средстве в ближайшую медицинскую организацию, сообщить свою фамилию, регистрационный знак транспортного средства (с предъявлением документа, удостоверяющего личность, или водительского удостоверения и регистрационного документа на транспортное средство) и возвратиться к месту происшествия.
- Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование окажет необходимую поддержку, сориентирует о порядке и сроках обращения в страховую компанию.
- Зафиксируйте обстоятельства ДТП методом фото- или видеосъемки (положение автомобилей по отношению друг к другу и объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию) и примите все возможные меры к их сохранению и организации объезда места происшествия.
- Оформите событие для подачи документов в страховую компанию:
- Если ситуация не отвечает условиям Европротокола*, запишите фамилии и адреса очевидцев и сообщите о случившемся по телефону в полицию (номер для вызова с мобильного телефона: 112) для получения указаний о месте оформления ДТП (ожидать сотрудника ГИБДД на месте происшествия либо выехать вместе со вторым участником к указанному посту ДПС).
У сотрудника ГИБДД, прибывшего на место происшествия, или на указанном посту ДПС получите документ с указанием перечня пострадавших деталей автомобиля и имущества, поврежденного в результате ДТП; протокол; постановление или определение, составленного на лицо, ответственное за нарушение ПДД. - Если ситуация отвечает условиям Европротокола, действуйте одним из указанных способов:
— оформите Извещение о ДТП самостоятельно, особенности оформления можно узнать у сотрудника Контакт-центра Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 (звонок по России бесплатный);
— оформите событие в порядке, указанном в п. 5 выше.
-
*Условия, при которых действуют правила Европротокола:
- ДТП с двумя участниками;
- не причинен ущерб жизни или здоровью;
- оба участника ДТП имеют действующие полисы ОСАГО;
- ущерб транспортному средству потерпевшего не превышает 100 000 руб.;
- участники правильно заполнили и подписали Извещение о ДТП.
-
Наши рекомендации:
- Не признавайте свою вину и воздержитесь от комментариев, в том числе письменных, своих действий перед другими участниками ДТП;
- Не извещайте ГИБДД о том, что у вас есть полис КАСКО;
- По возможности, запишите данные свидетелей ДТП (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях;
- При несогласии с содержанием документов, представленных сотрудником ГИБДД, подпишите документ с формулировкой «С документом ознакомлен, с содержанием не согласен»;
- При возникновении к вам претензий со стороны других участников ДТП о возмещении ущерба адресуйте все требования в Совкомбанк Страхование.
Документы, которые нужны для получения выплаты:
- Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
- Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
- Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
- Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
- Полис КАСКО;
- Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
- Протокол по делу об административном правонарушении (в обязательном порядке подразумевает предоставление одного из закрывающих документов);
- Постановление/Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
- Постановление/Определение о возбуждении дела об административном правонарушении (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
- Постановление по делу об административном правонарушении;
- Приложение к административным документам с описанием ТС и их повреждений.
-
Могут потребоваться дополнительные документы:
- Если автомобиль приобретен в кредит, то распрядительное письмо из банка
-
Срок обращения в страховую компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента, когда владельцу застрахованного транспортного средства стало известно о наступлении события, имеющего признаки страхового случая.
- Немедленно сообщите об угоне по телефонам 02 или 112 и следуйте указаниям сотрудников полиции;
- Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, ФИО клиента, контактный телефон, адрес и обстоятельства). Наш сотрудник сориентирует вас о порядке действий и сроках обращения в страховую компанию;
- Получите от сотрудников полиции «талон-уведомление», подтверждающий, что данное событие зарегистрировано в ОВД, и ему присвоен соответствующий номер;
- Если сотрудники полиции изъяли у вас какие-либо документы, ключи или брелоки от автомобиля, получите документ, подтверждающий этот факт.
Документы, которые нужны для получения выплаты:
- Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
- Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
- Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
- Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
- Полис КАСКО;
- Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
- Талон уведомление;
- Постановление о возбуждении уголовного дела;
- Постановление о признании потерпевшим;
- Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела;
- Документы установленного образца подтверждающий факт изъятия документов, ключей или брелоков;
Дополнительно в рамках заявления по риску Хищение/Угон предоставляется:
- Полный комплект оригинальных ключей от замка зажигания, любых дверей, багажника, люка в крыше автомобиля;
- Полные комплекты пультов управления, брелоков, карточек – активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств, которыми оснащен автомобиль.
Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 3 рабочих дня с момента угона.
Мы надеемся на ответственное отношение наших клиентов к своему автомобилю и обращаем ваше внимание на то, что по нашим условиям страхования следующие события не являются страховыми случаями:
- Управление автомобилем водителем, не допущенным к управлению. Водители автомобиля должны быть указаны в полисе. При выдаче новой доверенности необходимо внести соответствующее изменение в договор страхования;
- Управление автомобилем в нетрезвом виде;
- Гидроудар (попадание жидкости в двигатель автомобиля);
- Падение автомобиля с домкрата;
- Естественный износ деталей автомобиля;
- Моральный вред.
Своевременно сообщайте нам об изменении сведений, которые предоставили страховой компании при заключении договора. Наиболее серьезные последствия могут возникнуть при утрате документов на автомобиль, потере ключей, в случае неисправности или отсутствия противоугонных устройств (если они предусмотрены договором страхования). Своевременное обращение по страховому случаю позволит не только оперативно организовать восстановление автомобиля, но также избежать увеличения ущерба и дополнительных затрат.
Москва:
- Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
- Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (495) 937-99-11 дополнительно для абонентов "Билайн" 911;
- Дежурный ГИБДД: (495) 624-31-17;
- Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: (495) 531-25-55.
Санкт-Петербург:
- Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
- Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (812) 380-91-19;
- Дежурный ГИБДД: (812) 234-90-21;
- Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: 004.
Выше обозначенные перечни документов не ограничиваются данными списками и могут быть изменены в зависимости от
варианта административного оформления события.