Если произошло ДТП
- Остановите автомобиль на месте происшествия, включите аварийную сигнализацию и установите знак аварийной остановки, не перемещайте предметы, имеющие отношение к происшествию.
- Если в результате ДТП погибли или ранены люди, примите меры для оказания первой помощи пострадавшим, вызовите скорую помощь и полицию. В экстренных случаях необходимо отправить пострадавших на попутном, а если это невозможно, доставить на своем транспортном средстве в ближайшую медицинскую организацию, сообщить свою фамилию, регистрационный знак транспортного средства (с предъявлением документа, удостоверяющего личность, или водительского удостоверения и регистрационного документа на транспортное средство) и возвратиться к месту происшествия.
- Напишите в наш корпоративный чат, заполните форму или позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону
8 800 100-2-100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование окажет необходимую поддержку, сориентирует о порядке и сроках обращения в страховую компанию. - Зафиксируйте обстоятельства ДТП методом фото- или видеосъемки (положение автомобилей по отношению друг к другу и объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию) и примите все возможные меры к их сохранению и организации объезда места происшествия.
- Оформите событие для подачи документов в страховую компанию:
- Если ситуация не отвечает условиям Европротокола (далее ЕП)*, запишите фамилии и адреса очевидцев и сообщите о случившемся по телефону в полицию (номер для вызова с мобильного телефона: 112) для получения указаний о месте оформления ДТП (ожидать сотрудника ГИБДД на месте происшествия либо действовать согласно указаний оператора службы 112). У сотрудника ГИБДД, прибывшего на место происшествия, или на указанном посту ДПС получите документ с указанием перечня пострадавших деталей автомобиля и имущества, поврежденного в результате ДТП, протокол, постановление или определение, составленный на лицо, ответственное за нарушение ПДД.
- Если ситуация отвечает условиям Европротокола, можно сэкономить время и оформить аварию самостоятельно, то есть без сотрудников ГИБДД с помощью ЕП. При этом ЕП может быть, как на бумаге, так и в электронном виде оформленный в мобильном приложении.
Электронный протокол можно оформить в одном из двух приложений:
- «Госуслуги Авто» — по инструкции на Госуслугах
- «Помощник ОСАГО» для iOS или Android
А также посредством заполнения бумажного Извещения о ДТП (+ фото фиксацию к нему можно сделать в приложении «Помощник ОСАГО» при наличии).**
Действуйте одним из указанных способов, оформите Извещение о ДТП самостоятельно, особенности оформления можно узнать у сотрудника Контакт-центра Совкомбанк Страхование по телефону 8 800-100-2-100 (звонок по России бесплатный).
*Условия, при которых действуют правила Европротокола:
- в ДТП участвовало не более двух машин;
- никто не пострадал, повреждены только автомобили;
- нет ущерба личным вещам, дорожным знакам, фонарям и другой инфраструктуре;
- у обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО.
**При оформлении ЕП с фото фиксацией в мобильном приложении, максимальный лимит возмещения может увеличиться с 100 000 до 400 000 ₽ если нет разногласий по поводу виновника, обстоятельств ДТП или повреждений автомобилей.
Лимит ЕП при фото фиксации в приложении
| Нет разногласий | Есть разногласия | |
|---|---|---|
| Есть фотофиксация | до 400 000 ₽ | до 200 000 ₽ |
| Нет фото фиксации | до 100 000 ₽ | вызывайте ГИБДД — без этого получить возмещение не получится |
- Не признавайте свою вину и воздержитесь от комментариев, в том числе письменных, своих действий перед другими участниками ДТП;
- Не извещайте ГИБДД о том, что у вас есть полис каско;
- По возможности, запишите данные свидетелей ДТП (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях;
- При несогласии с содержанием документов, представленных сотрудником ГИБДД, подпишите документ с формулировкой «С документом ознакомлен, с содержанием не согласен»;
- При возникновении к вам претензий со стороны других участников ДТП о возмещении ущерба адресуйте все требования в Совкомбанк Страхование.
Документы, которые нужны для получения выплаты:
- Заявление о страховом событии (для подачи заявления вам необходимо позвонить в наш круглосуточный Контакт-центр по тел. 8-800-100-2-111 и уточнить информацию об удобном для вас варианте обращения);
- Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
- Водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент события;
- Документ удостоверяющий личность заявителя — Паспорт гражданина РФ;
- Полис каско;
- Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо), шаблоны: для физ. лица, для юр. лица;
- Протокол по делу об административном правонарушении (в обязательном порядке подразумевает предоставление одного из закрывающих документов);
- Постановление/Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
- Постановление/Определение о возбуждении дела об административном правонарушении (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
- Постановление по делу об административном правонарушении;
- Приложение к административным документам с описанием ТС и их повреждений.
- Для юридических лиц: Доверенность на управление ТС или Путевой лист, действующие на дату события (для подтверждения законных оснований нахождения водителя за рулем).
Могут потребоваться дополнительные документы:
- Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка
Срок обращения в страховую компанию и подачи заявления на возмещение — 10 рабочих дней с момента, когда владельцу застрахованного транспортного средства стало известно о наступлении события, имеющего признаки страхового случая.