Страховой случай
- Остановите автомобиль на месте происшествия, включите аварийную сигнализацию и установите знак аварийной остановки, не перемещайте предметы, имеющие отношение к происшествию.
- Если в результате ДТП погибли или ранены люди, примите меры для оказания первой помощи пострадавшим, вызовите скорую помощь и полицию. В экстренных случаях необходимо отправить пострадавших на попутном, а если это невозможно, доставить на своем транспортном средстве в ближайшую медицинскую организацию, сообщить свою фамилию, регистрационный знак транспортного средства (с предъявлением документа, удостоверяющего личность, или водительского удостоверения и регистрационного документа на транспортное средство) и возвратиться к месту происшествия.
- Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование окажет необходимую поддержку, сориентирует о порядке и сроках обращения в страховую компанию.
- Зафиксируйте обстоятельства ДТП методом фото- или видеосъемки (положение автомобилей по отношению друг к другу и объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию) и примите все возможные меры к их сохранению и организации объезда места происшествия.
- Оформите событие для подачи документов в страховую компанию:
- Если ситуация не отвечает условиям Европротокола*, запишите фамилии и адреса очевидцев и сообщите о случившемся по телефону в полицию (номер для вызова с мобильного телефона: 112) для получения указаний о месте оформления ДТП (ожидать сотрудника ГИБДД на месте происшествия либо выехать вместе со вторым участником к указанному посту ДПС).
У сотрудника ГИБДД, прибывшего на место происшествия, или на указанном посту ДПС получите документ с указанием перечня пострадавших деталей автомобиля и имущества, поврежденного в результате ДТП; протокол (копию протокола); постановление или определение (копию определения), составленного на лицо, ответственное за нарушение ПДД. - Если ситуация отвечает условиям Европротокола, действуйте одним из указанных способов:
— оформите Извещение о ДТП самостоятельно, особенности оформления можно узнать у сотрудника Контакт-центра Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 (звонок по России бесплатный);
— оформите событие в порядке, указанном в п. 5 выше.
-
*Условия, при которых действуют правила Европротокола:
- ДТП с двумя участниками;
- не причинен ущерб жизни или здоровью;
- оба участника ДТП имеют действующие полисы ОСАГО;
- ущерб транспортному средству потерпевшего не превышает 50 000 руб.;
- участники правильно заполнили и подписали Извещение о ДТП.
-
Наши рекомендации:
- Не признавайте свою вину и воздержитесь от комментариев, в том числе письменных, своих действий перед другими участниками ДТП;
- Не извещайте ГИБДД о том, что у вас есть полис КАСКО;
- По возможности, запишите данные свидетелей ДТП (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях;
- При несогласии с содержанием документов, представленных сотрудником ГИБДД, подпишите документ с формулировкой «С документом ознакомлен, с содержанием не согласен»;
- При возникновении к вам претензий со стороны других участников ДТП о возмещении ущерба адресуйте все требования в Совкомбанк Страхование.
Документы, которые нужны для получения выплаты:
- Документ ОГИБДД с указанием перечня пострадавших деталей автомобиля и имущества, поврежденного в результате ДТП;
- Копия протокола об административном правонарушении (если составлялся);
- Копия постановления/определения об административном правонарушении;
- Результат медицинского освидетельствования (если проводилось);
- Извещение о ДТП (при оформлении по Европротоколу);
- Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
- Полис КАСКО;
- Паспорт;
- Водительское удостоверение;
- Свидетельство о регистрации автомобиля или ПТС;
- Диагностическая карта;
- Полис ОСАГО;
- Банковские реквизиты выгодоприобретателя по договору.
-
Могут потребоваться дополнительные документы:
- Если автомобиль приобретен в кредит, то письмо из банка;
- Если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов необходимо предоставить заказ-наряд и квитанцию об оплате;
- При наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ (POLICE REPORT, справку, протокол и т.п.) о произошедшем событии, выданный соответствующими компетентными органами (полицией или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события, участников происшествия и повреждений, полученных транспортным средством.
-
Срок обращения в страховую компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента, когда владельцу застрахованного транспортного средства стало известно о наступлении события, имеющего признаки страхового случая.
Ваши действия на месте происшествия:
- немедленно сообщите об угоне по телефонам 02 или 112 и следуйте указаниям сотрудников полиции;
- позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, ФИО страхователя, контактный телефон, адрес и обстоятельства). Наш сотрудник сориентирует вас о порядке действий и сроках обращения в страховую компанию;
- получите от сотрудников полиции талон-уведомление, подтверждающий, что данное событие зарегистрировано в ОВД и ему присвоен соответствующий номер;
- если сотрудники полиции изъяли у вас какие-либо документы, ключи или брелки от автомобиля, получите документ, подтверждающий этот факт.
Документы в страховую компанию:
- талон-уведомление из полиции, подтверждающий, что данное событие зарегистрировано в ОВД и ему присвоен соответствующий номер;
- документ, подтверждающий факт изъятия документов, ключей или брелков, если произошло изъятие;
- копии постановления о возбуждении уголовного дела и постановления о признании потерпевшим (иные документы при необходимости);
- полис МиниКАСКО;
- паспорт;
- ПТС;
- свидетельство о регистрации автомобиля;
- все доверенности на право управления и/или распоряжения автомобилем, путевой лист – для страхователей юридических лиц;
- копия договора, если автомобиль приобретен в кредит;
- заявление в письменной форме с подробным изложением всех известных обстоятельств происшествия;
- реквизиты владельца (для выплаты).
Дополнительно потребуются:
- полный комплект оригинальных ключей от замка зажигания, любых дверей, багажника, люка в крыше автомобиля;
- полные комплекты пультов управления, брелоков, карточек – активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств;
- при наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ из компетентных органов (полиции или иных) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, подтверждающий факт угона (хищения) и возбуждения уголовного дела. Быть готовым предоставить в страховую компанию документы, подтверждающие момент возвращения на территорию РФ и факт пребывания (на дату события) на территории государства, где и произошло заявляемое событие.
Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 3 рабочих дня с момента угона.
Ваши действия на месте происшествия:
- вызовите сотрудников МЧС и полицию;
- позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите в Совкомбанк Страхование необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место ДТП представителей МЧС и полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
- не покидайте место происшествия до приезда сотрудников МЧС и полиции (ОВД) и не изменяйте картину происшествия;
- после окончания тушения пожара необходимо оформить событие с указанием всех пострадавших элементов автомобиля. Запишите название, адрес и контактный телефон подразделения МЧС, которое принимало участие в тушении пожара;
- получите от сотрудника полиции «талон-уведомление». В ОВД вам впоследствии выдадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию;
* Если в вашем регионе действует данная услуга.
Документы в страховую компанию:
- талон-уведомление;
- справка формы №3;
- копия протокола об административном правонарушении (если составлялся);
- копия постановления/определения об административном правонарушении;
- заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования либо точках удаленного урегулирования)**
- полис МиниКАСКО;
- паспорт;
- водительское удостоверение;
- свидетельство о регистрации или ПТС;
- доверенность по образцу компании (если вы не владелец автомобиля и не обращаетесь на основании нотариально заверенной доверенности);
- реквизиты владельца (если выплата будет осуществляться по калькуляции).
Могут потребоваться дополнительные документы:
- письмо из банка, если автомобиль приобретен в кредит;
- если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов вам необходимо предоставить заказ-наряд и квитанцию об оплате;
- при наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ о произошедшем событии (Police report, справка, протокол и т.п.), выданный соответствующими компетентными органами (полиции или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события, повреждений, полученных транспортным средством, и участников происшествия.
** Если в вашем регионе действует данная услуга.
Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия***.
***Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.
- Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место происшествия представителей полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
- Не покидайте место происшествия до приезда полиции и не изменяйте картину происшествия;
- Получите от сотрудника полиции талон-уведомление. В ОВД вам впоследствии выдадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию.
* Если в вашем регионе действует данная услуга.
Документы в страховую компанию:
- талон-уведомление;
- справка формы №3;
- копия постановления/определения об административном правонарушении;
- заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования либо точках удаленного урегулирования)**;
- полис МиниКАСКО;
- паспорт;
- водительское удостоверение;
- свидетельство о регистрации или ПТС;
- доверенность по образцу компании (если вы не владелец автомобиля и не обращаетесь на основании нотариально заверенной доверенности);
- реквизиты владельца (если выплата будет осуществляться по калькуляции).
Могут потребоваться дополнительные документы:
- письмо из банка, если автомобиль приобретен в кредит;
- если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов вам необходимо предоставить заказ-наряд и квитанцию об оплате;
- при наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ о произошедшем событии (Police report, справка, протокол и т.п.), выданный соответствующими компетентными органами (полиции или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события, повреждений, полученных транспортным средством, и участников происшествия.
** Если в вашем регионе действует данная услуга.
Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия***.
***Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.
- Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место происшествия представителей полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
- Не покидайте место происшествия до приезда сотрудников полиции и не изменяйте картину происшествия;
- Получите от сотрудника полиции талон-уведомление. В ОВД вам впоследствии выдадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию;
- После оформления события в полиции нужно обратиться в органы гидрометеорологической службы и получить справку соответствующей формы, подтверждающую квалификацию события как стихийное бедствие с указанием его наименования, даты, времени и места.
* Если в вашем регионе действует данная услуга.
Документы в страховую компанию:
- талон-уведомление;
- справка формы №3;
- копия постановления/определения об административном правонарушении;
- справка из гидрометеорологической службы, подтверждающая квалификацию события как стихийное бедствие с указанием его наименования, даты, времени и места;
- заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования либо точках удаленного урегулирования)**;
- полис МиниКАСКО;
- паспорт;
- водительское удостоверение;
- свидетельство о регистрации или ПТС;
- доверенность по образцу компании (если вы не владелец автомобиля и не обращаетесь на основании нотариально заверенной доверенности);
- реквизиты владельца (если выплата будет осуществляться по калькуляции).
Могут потребоваться дополнительные документы:
- письмо из банка, если автомобиль приобретен в кредит;
- если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов вам необходимо предоставить заказ-наряд и квитанцию об оплате;
- при наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ о произошедшем событии (Police report, справка, протокол и т.п.), выданный соответствующими компетентными органами (полиции или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события, повреждений, полученных транспортным средством, и участников происшествия.
** Если в вашем регионе действует данная услуга.
Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия***.
***Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется
- Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства. Наш сотрудник вызовет на место ДТП представителей ГИБДД, аварийного комиссара*, при необходимости – скорую помощь;
- По возможности запишите данные свидетелей дорожно-транспортного происшествия (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях.
Документы в страховую компанию
При постоянной потере трудоспособности:
- полис МиниКАСКО;
- заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
- заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего автомобилем в момент наступления ДТП;
- справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
- документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение;
- заключение МСЭК;
- заявление на выплату страхового обеспечения.
При смерти застрахованного законные наследники представляют:
- страховой полис МиниКАСКО;
- заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
- заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего автомобилем в момент наступления ДТП;
- справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
- документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение (если лечение имело место);
- заключение МСЭК (если лечение имело место);
- заявление на выплату страхового обеспечения;
- нотариально заверенную копию свидетельства о смерти застрахованного лица.