Страховой случай

1. Остановите автомобиль на месте происшествия, включите аварийную сигнализацию и установите знак аварийной остановки, не перемещайте предметы, имеющие отношение к происшествию.
   
2. Если в результате ДТП погибли или ранены люди, примите меры для оказания первой помощи пострадавшим, вызовите скорую помощь и полицию. В экстренных случаях необходимо отправить пострадавших на попутном, а если это невозможно, доставить на своем транспортном средстве в ближайшую медицинскую организацию, сообщить свою фамилию, регистрационный знак транспортного средства (с предъявлением документа, удостоверяющего личность, или водительского удостоверения и регистрационного документа на транспортное средство) и возвратиться к месту происшествия.
   
3. Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование окажет необходимую поддержку, сориентирует о порядке и сроках обращения в страховую компанию.
   
4. Зафиксируйте обстоятельства  ДТП методом фото- или видеосъемки (положение автомобилей по отношению друг к другу и объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию) и примите все возможные меры к их сохранению и организации объезда места происшествия.
   
5. Оформите событие для подачи документов в страховую компанию:
   

• Если ситуация не отвечает условиям Европротокола*, запишите фамилии и адреса очевидцев и сообщите о случившемся по телефону в полицию (номер для вызова с мобильного телефона: 112)  для получения указаний о месте оформления ДТП (ожидать сотрудника ГИБДД на месте происшествия либо выехать вместе со вторым участником к указанному посту ДПС).
  
  У сотрудника ГИБДД, прибывшего на место происшествия, или на указанном посту ДПС получите документ с указанием перечня пострадавших деталей автомобиля и имущества, поврежденного в результате ДТП; протокол (копию протокола); постановление или определение (копию определения), составленного на лицо, ответственное за нарушение ПДД.
• Если ситуация отвечает условиям Европротокола, действуйте одним из указанных способов: 
  — оформите Извещение о ДТП самостоятельно, особенности  оформления можно узнать у сотрудника Контакт-центра Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 (звонок по России бесплатный);
  — оформите событие в порядке, указанном в п. 5 выше.

*Условия, при которых действуют правила Европротокола:

• ДТП с двумя участниками;
• не причинен ущерб жизни или здоровью;
  
• оба участника ДТП имеют действующие полисы ОСАГО;
  
• ущерб транспортному средству потерпевшего не превышает 50 000 руб.;
  
• участники правильно заполнили и подписали Извещение о ДТП.
  

Наши рекомендации:


1. Не признавайте свою вину и воздержитесь от комментариев, в том числе письменных, своих действий перед другими участниками ДТП;
   
2. Не извещайте ГИБДД о том, что у вас есть полис КАСКО;
   
3. По возможности, запишите данные свидетелей ДТП (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях;
   
4. При несогласии с содержанием документов, представленных сотрудником ГИБДД, подпишите документ с формулировкой «С документом ознакомлен, с содержанием не согласен»;
   
5. При возникновении к вам претензий со стороны других участников ДТП о возмещении ущерба адресуйте все требования в Совкомбанк Страхование.
   

Документы, которые нужны для получения выплаты:

• Документ ОГИБДД с указанием перечня пострадавших деталей автомобиля и имущества, поврежденного в результате ДТП;
  
• Копия протокола об административном правонарушении (если составлялся);
• Копия постановления/определения об административном правонарушении;
  
• Результат медицинского освидетельствования (если проводилось);
  
• Извещение о ДТП (при оформлении по Европротоколу);
  
• Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
  
• Полис КАСКО;
  
• Паспорт;
  
• Водительское удостоверение;
  
• Свидетельство о регистрации автомобиля или ПТС;
  
• Диагностическая карта;
  
• Полис ОСАГО;
  
• Банковские реквизиты выгодоприобретателя по договору.
  

Могут потребоваться дополнительные документы:

• Если автомобиль приобретен в кредит, то письмо из банка;
  
• Если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов необходимо предоставить заказ-наряд и квитанцию об оплате;
  
• При наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ (POLICE REPORT, справку, протокол и т.п.) о произошедшем событии, выданный соответствующими компетентными органами (полицией или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события, участников происшествия и повреждений, полученных транспортным средством.
  

Срок обращения в страховую компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента, когда владельцу застрахованного транспортного средства стало известно о наступлении события, имеющего признаки страхового случая.

Ваши действия на месте происшествия:

1. немедленно сообщите об угоне по телефонам 02 или 112 и следуйте указаниям сотрудников полиции;
2. позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, ФИО страхователя, контактный телефон, адрес и обстоятельства). Наш сотрудник сориентирует вас о порядке действий и сроках обращения в страховую компанию;
3. получите от сотрудников полиции талон-уведомление, подтверждающий, что данное событие зарегистрировано в ОВД и ему присвоен соответствующий номер;
4. если сотрудники полиции изъяли у вас какие-либо документы, ключи или брелки от автомобиля, получите документ, подтверждающий этот факт.

Документы в страховую компанию:

• талон-уведомление из полиции, подтверждающий, что данное событие зарегистрировано в ОВД и ему присвоен соответствующий номер;
• документ, подтверждающий факт изъятия документов, ключей или брелков, если произошло изъятие;
• копии постановления о возбуждении уголовного дела и постановления о признании потерпевшим (иные документы при необходимости);
• полис МиниКАСКО;
• паспорт;
• ПТС;
• свидетельство о регистрации автомобиля;
• все доверенности на право управления и/или распоряжения автомобилем, путевой лист – для страхователей юридических лиц;
• копия договора, если автомобиль приобретен в кредит;
• заявление в письменной форме с подробным изложением всех известных обстоятельств происшествия;
• реквизиты владельца (для выплаты).

Дополнительно потребуются:

• полный комплект оригинальных ключей от замка зажигания, любых дверей, багажника, люка в крыше автомобиля;
• полные комплекты пультов управления, брелоков, карточек – активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств;
• при наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ из компетентных органов (полиции или иных) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, подтверждающий факт угона (хищения) и возбуждения уголовного дела. Быть готовым предоставить в страховую компанию документы, подтверждающие момент возвращения на территорию РФ и факт пребывания (на дату события) на территории государства, где и произошло заявляемое событие.

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 3 рабочих дня с момента угона.

Ваши действия на месте происшествия:

1. вызовите сотрудников МЧС и полицию;
2. позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите в Совкомбанк Страхование необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место ДТП представителей МЧС и полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
3. не покидайте место происшествия до приезда сотрудников МЧС и полиции (ОВД) и не изменяйте картину происшествия;
4. после окончания тушения пожара необходимо оформить событие с указанием всех пострадавших элементов автомобиля. Запишите название, адрес и контактный телефон подразделения МЧС, которое принимало участие в тушении пожара;
5. получите от сотрудника полиции «талон-уведомление». В ОВД вам впоследствии выдадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию;

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы в страховую компанию:

• талон-уведомление;
• справка формы №3;
• копия протокола об административном правонарушении (если составлялся);
• копия постановления/определения об административном правонарушении;
• заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования либо точках удаленного урегулирования)**
• полис МиниКАСКО;
• паспорт;
• водительское удостоверение;
• свидетельство о регистрации или ПТС;
• доверенность по образцу компании (если вы не владелец автомобиля и не обращаетесь на основании нотариально заверенной доверенности);
• реквизиты владельца (если выплата будет осуществляться по калькуляции).

Могут потребоваться дополнительные документы:

• письмо из банка, если автомобиль приобретен в кредит;
• если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов вам необходимо предоставить заказ-наряд и квитанцию об оплате;
• при наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ о произошедшем событии (Police report, справка, протокол и т.п.), выданный соответствующими компетентными органами (полиции или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события, повреждений, полученных транспортным средством, и участников происшествия.

** Если в вашем регионе действует данная услуга.

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия***.

***Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

1. Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место происшествия представителей полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
2. Не покидайте место происшествия до приезда полиции и не изменяйте картину происшествия;
3. Получите от сотрудника полиции талон-уведомление. В ОВД вам впоследствии выдадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы в страховую компанию:

• талон-уведомление;
• справка формы №3;
• копия постановления/определения об административном правонарушении;
• заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования либо точках удаленного урегулирования)**;
• полис МиниКАСКО;
• паспорт;
• водительское удостоверение;
• свидетельство о регистрации или ПТС;
• доверенность по образцу компании (если вы не владелец автомобиля и не обращаетесь на основании нотариально заверенной доверенности);
• реквизиты владельца (если выплата будет осуществляться по калькуляции).

Могут потребоваться дополнительные документы:

• письмо из банка, если автомобиль приобретен в кредит;
• если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов вам необходимо предоставить заказ-наряд и квитанцию об оплате;
• при наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ о произошедшем событии (Police report, справка, протокол и т.п.), выданный соответствующими компетентными органами (полиции или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события, повреждений, полученных транспортным средством, и участников происшествия.

** Если в вашем регионе действует данная услуга.

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия***.

***Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

1. Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место происшествия представителей полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
2. Не покидайте место происшествия до приезда сотрудников полиции и не изменяйте картину происшествия;
3. Получите от сотрудника полиции талон-уведомление. В ОВД вам впоследствии выдадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию;
4. После оформления события в полиции нужно обратиться в органы гидрометеорологической службы и получить справку соответствующей формы, подтверждающую квалификацию события как стихийное бедствие с указанием его наименования, даты, времени и места.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы в страховую компанию:

• талон-уведомление;
• справка формы №3;
• копия постановления/определения об административном правонарушении;
• справка из гидрометеорологической службы, подтверждающая квалификацию события как стихийное бедствие с указанием его наименования, даты, времени и места;
• заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования либо точках удаленного урегулирования)**;
• полис МиниКАСКО;
• паспорт;
• водительское удостоверение;
• свидетельство о регистрации или ПТС;
• доверенность по образцу компании (если вы не владелец автомобиля и не обращаетесь на основании нотариально заверенной доверенности);
• реквизиты владельца (если выплата будет осуществляться по калькуляции).

Могут потребоваться дополнительные документы:

• письмо из банка, если автомобиль приобретен в кредит;
• если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов вам необходимо предоставить заказ-наряд и квитанцию об оплате;
• при наступлении события за пределами РФ необходимо предоставить документ о произошедшем событии (Police report, справка, протокол и т.п.), выданный соответствующими компетентными органами (полиции или иными) по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, с указанием типа события, повреждений, полученных транспортным средством, и участников происшествия.

** Если в вашем регионе действует данная услуга.

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия***.

***Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется

1. Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства. Наш сотрудник вызовет на место ДТП представителей ГИБДД, аварийного комиссара*, при необходимости – скорую помощь;
2. По возможности запишите данные свидетелей дорожно-транспортного происшествия (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях.

Документы в страховую компанию

При постоянной потере трудоспособности:

• полис МиниКАСКО;
• заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
• заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего автомобилем в момент наступления ДТП;
• справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
• документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение;
• заключение МСЭК;
• заявление на выплату страхового обеспечения.

При смерти застрахованного законные наследники представляют:

• страховой полис МиниКАСКО;
• заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
• заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего автомобилем в момент наступления ДТП;
• справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
• документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение (если лечение имело место);
• заключение МСЭК (если лечение имело место);
• заявление на выплату страхового обеспечения;
• нотариально заверенную копию свидетельства о смерти застрахованного лица.