Страховой случай

1. Немедленно сообщите об угоне по телефонам 02 или 112 и следуйте указаниям сотрудников полиции;
2. Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, ФИО клиента, контактный телефон, адрес и обстоятельства). Наш сотрудник сориентирует вас о порядке действий и сроках обращения в страховую компанию;
3. Получите от сотрудников полиции «талон-уведомление», подтверждающий, что данное событие зарегистрировано в ОВД, и ему присвоен соответствующий номер;
4. Если сотрудники полиции изъяли у вас какие-либо документы, ключи или брелоки от автомобиля, получите документ, подтверждающий этот факт.

Документы, которые нужны для получения выплаты:

• Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
• Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
• Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
• Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
• Полис КАСКО;
• Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
• Талон уведомление;
• Постановление о возбуждении уголовного дела;
• Постановление о признании потерпевшим;
• Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела;
• Документы установленного образца подтверждающий факт изъятия документов, ключей или брелоков;

Дополнительно в рамках заявления по риску Хищение/Угон предоставляется:

• Полный комплект оригинальных ключей от замка зажигания, любых дверей, багажника, люка в крыше автомобиля;
• Полные комплекты пультов управления, брелоков, карточек – активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств, которыми оснащен автомобиль.

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 3 рабочих дня с момента угона.

1. Вызовите сотрудников МЧС и полицию;
2. Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите в Совкомбанк Страхование необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место ДТП представителей МЧС и полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
3. Не покидайте место происшествия до приезда сотрудников МЧС и полиции (ОВД);
4. Не изменяйте картину происшествия;
5. После окончания тушения пожара необходимо оформить событие с указанием всех пострадавших элементов автомобиля. Запишите название, адрес и контактный телефон подразделения МЧС, которое принимало участие в тушении пожара;
6. Получите от сотрудника полиции «талон-уведомление». В ОВД вам впоследствии выдадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы, которые нужны для получения выплаты:

• Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
• Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
• Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
• Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
• Полис КАСКО;
• Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
• Постановление/определение об административном правонарушении;
• Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
• Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
• Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела;
• Акт о пожаре.

Могут потребоваться дополнительные документы:

• Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

**Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

1. Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите в Совкомбанк Страхование необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место происшествия представителей полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
2. Не покидайте место происшествия до приезда полиции;
3. Не изменяйте картину происшествия;
4. Получите от сотрудника полиции «талон-уведомление». В ОВД вам впоследствии дадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы, которые нужны для получения выплаты:

• Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
• Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
• Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
• Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
• Полис КАСКО;
• Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
• Талон уведомление;
• Протокол об административном правонарушении (если протокол составлялся);
• Постановление/определение об административном правонарушении;
• Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
• Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
• Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела.

Могут потребоваться дополнительные документы:

• Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

**Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

1. Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите в Совкомбанк Страхование необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место происшествия представителей полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
2. Не покидайте место происшествия до приезда полиции;
3. Не изменяйте картину происшествия;
4. Получите от сотрудника полиции «талон-уведомление». В ОВД вам впоследствии дадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы, которые нужны для получения выплаты:

• Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
• Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
• Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
• Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
• Полис КАСКО;
• Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
• Талон уведомление;
• Протокол об административном правонарушении (если протокол составлялся);
• Постановление/определение об административном правонарушении;
• Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
• Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
• Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела.

Могут потребоваться дополнительные документы:

• Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

**Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

1. Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите в Совкомбанк Страхование необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место происшествия представителей полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
2. Не покидайте место происшествия до приезда полиции;
3. Не изменяйте картину происшествия;
4. Получите от сотрудника полиции «талон-уведомление». В ОВД вам впоследствии дадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы, которые нужны для получения выплаты:

• Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
• Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
• Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
• Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
• Полис КАСКО;
• Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
• Талон уведомление;
• Протокол об административном правонарушении (если протокол составлялся);
• Постановление/определение об административном правонарушении;
• Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
• Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
• Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела.

Могут потребоваться дополнительные документы:

• Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

**Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

1. Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите в Совкомбанк Страхование необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место происшествия представителей полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
2. Не покидайте место происшествия до приезда полиции;
3. Не изменяйте картину происшествия;
4. Получите от сотрудника полиции «талон-уведомление». В ОВД вам впоследствии дадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию.

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы, которые нужны для получения выплаты:

• Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
• Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
• Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
• Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
• Полис КАСКО;
• Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
• Талон уведомление;
• Протокол об административном правонарушении (если протокол составлялся);
• Постановление/определение об административном правонарушении;
• Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
• Постановление о возбуждении уголовного дела (в обязательном порядке подразумевает составление закрывающего документа);
• Постановление о приостановлении /закрытии уголовного дела.

Могут потребоваться дополнительные документы:

• Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

**Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

1. Позвоните по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите в Совкомбанк Страхование необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Сотрудник Совкомбанк Страхование зовет на место происшествия представителей полиции (если это не было сделано ранее), аварийного комиссара*;
2. Не покидайте место происшествия до приезда сотрудников полиции;
3. Не изменяйте картину происшествия;
4. Получите от сотрудника полиции «талон-уведомление». В ОВД вам впоследствии дадут справку о происшествии, которую необходимо предоставить в страховую компанию;
5. После оформления события в полиции обратиться в органы гидрометеорологической службы и получить справку соответствующей формы, подтверждающую квалификацию события как стихийное бедствие с указанием наименования стихийного события, даты, времени и места происходившего события (стихийного бедствия).

* Если в вашем регионе действует данная услуга.

Документы, которые нужны для получения платы:

• Заявление о страховом событии (заполняется в отделе урегулирования страховой компании либо точках удаленного урегулирования);
• Свидетельство о регистрации ТС (СТС) или ПТС;
• Водительское удостоверение - лица управлявшего ТС в момент события;
• Документ удостоверяющий личность заявителя - Паспорт гражданина РФ;
• Полис КАСКО;
• Доверенность на предоставление интересов собственника ТС (если заявитель иное лицо);
• Талон-уведомление;
• Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела / дела об административном правонарушении;
• Справка из гидрометеорологической службы, подтверждающую квалификацию события как стихийное бедствие с указанием наименования стихийного события, даты, времени и места происходившего события (стихийного бедствия).

Могут потребоваться дополнительные документы

• Если автомобиль приобретен в кредит, то распорядительное письмо из банка

Срок обращения в компанию и подачи заявления на возмещение – 10 рабочих дней с момента происшествия**.

**Для клиентов Москвы и Московской области: в случае выезда аварийного комиссара на место происшествия выполнение данного пункта не требуется.

1. Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства. Сотрудник Совкомбанк Страхование вызовет на место ДТП представителей ГИБДД, аварийного комиссара*, при необходимости – скорую помощь;
2. По возможности, запишите данные свидетелей дорожно-транспортного происшествия (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях.

Документы, которые нужны для получения выплаты:

Наступление страхового случая по данному риску, является следствием ДТП, порядок действий на месте происшествия/после него, а также комплект документов для подачи в страховую компанию описаны в разделе «Если произошло ДТП».

При постоянной потере трудоспособности:

• Страховой полис;
• Заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
• Заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего автомобилем в момент наступления ДТП;
• Справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
• Документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение;
• Заключение МСЭК;
• Заявление на выплату страхового обеспечения.

При смерти застрахованного – законные наследники представляют:

• Страховой полис;
• Заявление о страховом случае с указанием застрахованных лиц;
• Заключение о медицинском освидетельствовании лица, управлявшего ТС в момент наступления ДТП;
• Справку из ГИБДД о ДТП по установленной форме с указанием пострадавших;
• Документы из лечебно-профилактического учреждения, где застрахованное лицо проходило лечение (если лечение имело место);
• Заключение МСЭК (если лечение имело место);
• Заявление на выплату страхового обеспечения;
• Нотариально заверенную копию свидетельства о смерти застрахованного лица.

Мы надеемся на ответственное отношение наших клиентов к своему автомобилю и обращаем ваше внимание на то, что по нашим условиям страхования следующие события не являются страховыми случаями:

• Управление автомобилем водителем, не допущенным к управлению. Водители автомобиля должны быть указаны в полисе. При выдаче новой доверенности необходимо внести соответствующее изменение в договор страхования;
• Управление автомобилем в нетрезвом виде;
• Гидроудар (попадание жидкости в двигатель автомобиля);
• Падение автомобиля с домкрата;
• Естественный износ деталей автомобиля;
• Моральный вред.

Своевременно сообщайте нам об изменении сведений, которые предоставили страховой компании при заключении договора. Наиболее серьезные последствия могут возникнуть при утрате документов на автомобиль, потере ключей, в случае неисправности или отсутствия противоугонных устройств (если они предусмотрены договором страхования). Своевременное обращение по страховому случаю позволит не только оперативно организовать восстановление автомобиля, но также избежать увеличения ущерба и дополнительных затрат.

Москва:

• Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
• Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (495) 937-99-11 дополнительно для абонентов "Билайн" 911;
• Дежурный ГИБДД: (495) 624-31-17;
• Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: (495) 531-25-55.

Санкт-Петербург:

• Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
• Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (812) 380-91-19;
• Дежурный ГИБДД: (812) 234-90-21;
• Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: 004.