Страховой случай

Важная информация: если произошло ДТП.

В рамках ОСАГО действует принцип безальтернативного прямого возмещения убытков (ПВУ), который подразумевает, что при ДТП потерпевший должен обращаться в «свою» страховую компанию – ту, где он приобрел полис ОСАГО.

С 25 сентября 2017 года вступили в силу поправки к закону об ОСАГО*, которые устанавливают новые правила обращения в страховую компанию по ОСАГО при ДТП с участием более двух автомобилей. Теперь система прямого возмещения убытков действует в отношении ДТП с участием двух и более автомобилей.

Таким образом, урегулирование в своей страховой компании возможно при одновременном соблюдении следующих условий:

  • ДТП произошло в результате столкновения двух и более транспортных средств;
  • Ответственность всех участников ДТП застрахована по ОСАГО;
  • Вред причинен только транспортным средствам участников ДТП, нет вреда жизни/здоровью и/или другому имуществу.

Если эти условия не соблюдаются, например, один из участников не застрахован по ОСАГО, если потерпевший является держателем иностранной «Зеленой карты» или есть пострадавшие, то обращаться за выплатой необходимо в страховую компанию виновника ДТП.

*Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.09.2017), ст. 14.1.

Ваши действия на месте происшествия

  • Остановите автомобиль на месте происшествия, заглушите двигатель и поставьте автомобиль на ручной тормоз. Не перемещайте автомобиль;
  • Включите аварийную сигнализацию;
  • Установите знак аварийной остановки на расстоянии 15 метров от автомобиля в населенных пунктах и 30 метров – вне населенных пунктов;
  • Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (круглосуточно, звонок по России бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Наш сотрудник вызовет на место ДТП представителей ГИБДД, если необходимо – скорую помощь, сориентирует вас о порядке и сроках обращения в страховую компанию;
  • Оставайтесь на месте ДТП до приезда сотрудника ГИБДД;
  • Не признавайте вину и воздержитесь от комментариев, в том числе письменных, своих действий перед другими участниками дорожно-транспортного происшествия;
  • По возможности, запишите данные свидетелей дорожно-транспортного происшествия (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в первичных объяснениях;
  • При несогласии с содержанием документов, представленных сотрудником ГИБДД, подпишите документ с формулировкой «С документом ознакомлен, с содержанием не согласен». Данный документ необходимо обжаловать в течение 10 дней;
  • Сообщите другим участникам ДТП данные вашего полиса ОСАГО;
  • Запишите данные полисов ОСАГО других участников ДТП (номер полиса, название страховой компании, срок страхования) и осуществите фотосъемку полисов ОСАГО и Извещения о ДТП других участников;
  • Заполните бланк Извещения о ДТП совместно с другими участниками происшествия.


Урегулирование по ОСАГО без справок (Европротокол)

ДТП по ОСАГО также можно урегулировать и без вызова сотрудника ГИБДД и справок в рамках так называемого Европротокола.

Воспользоваться Европротоколом можно при одновременном выполнении следующих условий:

  • ДТП произошло в результате столкновения двух транспортных средств;
  • Гражданская ответственность обоих владельцев застрахована по ОСАГО;
  • Вред причинен только этим двум транспортным средствам;
  • Нет разногласий между участниками ДТП об обстоятельствах аварии и перечне повреждений транспортных средств;
  • Ущерб составляет не более 100 000 руб.

В случае если хотя бы одно из условий не выполняется либо есть сомнения в отношении суммы ущерба, рекомендуем вызывать сотрудников полиции для оформления ДТП.

При оформлении Европротокола размер выплаты рассчитывается на основание ФЗ N 40 об обязательном страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Ваши действия на месте происшествия
  • Остановите автомобиль на месте происшествия, заглушите двигатель и поставьте автомобиль на ручной тормоз. Не перемещайте автомобиль;
  • Включите аварийную сигнализацию;
  • Установите знак аварийной остановки на расстоянии 15 метров от автомобиля в населенных пунктах и 30 метров – вне населенных пунктов;
  • Позвоните в Совкомбанк Страхование по телефону 8 800 100 2 100 из любой точки России (звонок по России бесплатный) и сообщите необходимую информацию (номер договора, контактный телефон для связи, адрес места происшествия и обстоятельства). Наш сотрудник сориентирует вас о порядке и сроках обращения в страховую компанию;
  • Не признавайте вину и воздержитесь от комментариев, в том числе письменных, своих действий перед другими участниками дорожно-транспортного происшествия;
  • По возможности, запишите данные свидетелей дорожно-транспортного происшествия (номера автомобилей, ФИО, номера телефонов) и укажите их в Извещение о ДТП;
  • Сообщите второму участнику ДТП данные вашего полиса ОСАГО;
  • Запишите данные полиса ОСАГО второго участника ДТП (номер полиса, название страховой компании, срок страхования) и осуществите фотосъемку полисов ОСАГО и Извещения о ДТП других участников;
  • Заполните бланк Извещения о ДТП совместно со вторым участником происшествия с указанием виновности.


Урегулирование по ОСАГО без справок с помощью мобильного приложения «ДТП. Европротокол» или «Помощник ОСАГО»

Использование приложения при самостоятельном оформлении ДТП является обязательным в следующих случаях:

  • Водители имеют разногласия по обстоятельствам ДТП и перечню повреждений. При этом максимальный размер выплаты составит не более 100 000 рублей.
  • Водители хотят увеличить максимальную выплату до 400 000 рублей.

Оформление с помощью приложения «Помощник ОСАГО»

  • Участники ДТП заполняют и подают извещение вместе. Приложение Помощник ОСАГО должно быть установлено хотя бы у одного из водителей.
  • Для обоих участников нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах
  • Один из водителей начинает заполнять извещение в приложении Помощник ОСАГО и приглашает второго дополнить заявление по пригласительной ссылке или QR-коду
  • По приглашению второй водитель может открыть извещение на Госуслугах с телефона без приложения
  • Второй водитель может отклонить извещение один раз, чтобы первый внёс правки. Если отклонить второй раз, отправка извещения в РСА прекратится — после этого европротокол можно будет оформить только на бумаге
  • Ответ с регистрационным номером ДТП и суммой возмещения придёт от ведомства в течение 15 минут в приложение первому водителю. После этого можно покинуть место ДТП
  • Если ответ не придёт, оформите европротокол на бумаге

Оформление с помощью приложения «ДТП. Европротокол»

Если вы собираетесь использовать Европротокол, приложение скачать нужно заранее, а также предварительно установить и зарегистрироваться в нем. Помимо заполнения данных в приложении необходимо так же заполнить бумажный бланк извещения о ДТП.


Перечень документов при оформлении через ГиБДД
  1. Заявление по страховому случаю ОСАГО
  2. СТС или ПТС
  3. Паспорт
  4. Полис ОСАГО
  5. Банковские реквизиты для выплаты возмещения
  6. Постановление по делу об административном правонарушении или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Приложение к вышеуказанным документам, если оно составлялось
  7. Результат медицинского освидетельствования (если проводилось)
  8. Заполненный совместно с другими участниками бланк Извещения о ДТП
  9. Если страховой случай заявляет не собственник ТС, то нужна нотариально удостоверенная доверенность с правом получения страхового возмещения и представления интересов собственника в страховой компании
  10. Если собственник юр. лицо, необходимо предоставить распорядительное письмо от организации
  11. Если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов необходимо предоставить заказ-наряд (акт выполненных работ) и квитанцию об оплате
Перечень документов при оформлении Европротокола

  1. Заявление по страховому случаю ОСАГО
  2. СТС или ПТС
  3. Паспорт
  4. Полис ОСАГО
  5. Банковские реквизиты для выплаты возмещения
  6. Заполненный совместно с другим участником бланк Извещения о ДТП
  7. Если страховой случай заявляет не собственник ТС, то нужна нотариально удостоверенная доверенность с правом получения страхового возмещения и представления интересов собственника в страховой компании
  8. Если собственник юр. лицо, необходимо предоставить распорядительное письмо от организации
  9. Если вы самостоятельно вызвали и оплатили услуги эвакуатора, то для возмещения денежных расходов необходимо предоставить заказ-наряд (акт выполненных работ) и квитанцию об оплате

Перечень основных документов для подачи заявления на возмещение вреда здоровью

  1. Оригинал или заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (паспорт);
  2. Документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем потерпевшего и гражданский паспорт представителя;
  3. Документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения;
  4. Документы ГИБДД (завер. копии) с обязательным указанием виновника и потерпевшего лица, и степени вреда;
  5. Выписка из истории болезни, выданная медицинской организацией;
  6. Медицинское экспертное заключение;
  7. Документы, подтверждающие оплату услуг медицинской организации (при наличии и принимаются только оригиналы);
  8. Документы, подтверждающие оплату приобретенных лекарств (при наличии и принимаются только оригиналы).
При желании получить выплату по утраченному заработку необходимы:

  1. Оригинал или завер. работодателем копия листа нетрудоспособности;
  2. Справка 2-НДФЛ завер. работодателем с информацией о доходе за 12 месяцев, предшествующих травме (месяц травмы не включается).                 
Перечень основных документов для подачи заявления на возмещение вреда жизни:           

  1. Оригинал или заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (паспорт);
  2. Документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем потерпевшего и гражданский паспорт представителя;
  3. Документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения;
  4. Документы ГИБДД или решение суда (завер. копии) с обязательным указанием виновного и потерпевшего лица.
  5. Свидетельство о смерти;
  6. Документ подтверждающий родство с погибшим или подтверждающий право на получение страхового возмещения;
  7. Документы, подтверждающие оплату услуг по погребению (при наличии). Обязательно должен быть указан плательщик. Принимаются только оригиналы.
При причинении вреда несовершеннолетнему лицу, заявление подает родитель/опекун, подтверждая свои полномочия (св-во о рождении, приказ органов опеки и т.д., по ситуации), предоставляя реквизиты ребенка.





Проверить наличие всех необходимых документов для урегулирования страхового случая по ОСАГО вы можете отправив запрос по форме.

Представители страховщика в субъектах Российской Федерации

Перечень СТО по ОСАГО

Схема взаимодействия при консультации участника ДТП в случае электронного оформления извещения

Телефоны экстренных служб

Москва:

  • Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
  • Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (495) 937-99-11 дополнительно для абонентов "Билайн" 911;
  • Дежурный ГИБДД: (495) 624-31-17;
  • Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: (495) 531-25-55.

Санкт-Петербург:

  • Вызов ГИБДД и сотрудников полиции: с городских телефонов 02, с мобильных телефонов 020;
  • Служба спасения: с мобильных телефонов 112 (службы 01, 02, 03); (812) 380-91-19;
  • Дежурный ГИБДД: (812) 234-90-21;
  • Если ваш автомобиль забрали на штрафстоянку: 004.