Страховой случай

Если у вас произошел страховой случай, для получения экстренной медицинской помощи во время поездки позвоните в круглосуточный Контакт-центр (звонки тарифицируются):

Позвоните в круглосуточный Сервисный центр:

• +7 (812) 640 7292
• +7 (812) 644 7292 (тел./факс)
• +7 (495) 984 8086

Бесплатные номера для звонков по России:

• 8 (800) 333 72 92
• 8 (800) 200 71 45

Дополнительные номера в отдельных странах (звонки тарифицируются):

• США 877 256 30 05
• Турция 0 (850) 252 63 35
• Таиланд* 0 600 03 52 03

* Вызов возможен только со стационарных телефонов. Правила набора действительны для набора со стационарного телефона номера страны пребывания. Если данный код не действует, то уточняйте способ международной связи у местного телефонного оператора. 

Номер для связи посредством SMS: +7 (921) 311 80 80

Номер для SMS-сообщений не предназначен для экстренной связи. Для не экстренных случаев Вы также можете воспользоваться онлайн-формой на сайте или совершить звонок через данный сайт:

https://cla.su/zayavit-o-sluchae-onlayn

При обращении сообщите:

• название страховой компании, номер и срок действия полиса;
• фамилию, имя застрахованного, нуждающегося в экстренной помощи;
• местонахождение застрахованного (страна, город, адрес гостиницы или клиники);
• код и номер телефона, по которому можно связаться с вами, застрахованным или клиникой.

Выполняйте дальнейшие рекомендации Сервисной компании и лечащего врача

При наступлении страхового случая помощь оказывается через сервисную компанию «КЛАСС-Ассист», диспетчеры которой владеют всеми основными иностранными языками и готовы помочь 24 часа в сутки.

Международная договорная сеть «КЛАСС-Ассист» включает в себя:

• более чем 7500 медицинских учреждений в 193 странах мира
• 32 международные сервисные компании
• 15 специализированных компаний по медицинской транспортировке
• 5 международных бюро специализированных услуг

Сервисная сеть «КЛАСС-Ассист» за границей позволяет сделать процесс получения экстренной помощи для туриста наиболее комфортным.

Если Вы самостоятельно оплатили счета за свое лечение, то для возмещения понесенных расходов Вам необходимо предоставить в Совкомбанк Страхование в срок не позднее 30 дней с даты завершения поездки следующие документы в зависимости от риска:

Совкомбанк Страхование гарантирует оплату только согласованных с Сервисной компанией страховых расходов. Расходы, произведенные самостоятельно, несогласованные с Сервисной компанией и превышающие 250 у.е., не возмещаются. При невозможности согласования обращения за медицинской помощью необходимо позвонить в Сервисную компанию после оказания первой медицинской помощи (в течение 24 часов). Расходы за платные телефонные переговоры по указанным номерам возмещаются при предъявлении оригиналов счетов с указанием номеров или распечатки вашего оператора сотовой связи.

По вопросам страховых выплат обращайтесь в Совкомбанк Страхование: 8 800 100-2-111 (звонок по России бесплатный)